TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Verfall von Freivolumen im "Powerpaket" von TelDaFax
Bestell-/Kundennummer: 3436214
Liebes Team von TelDaFax.
Meine Kunden-Nummer ist 3436214. Vertragsnummer 18009217.
Im Juni 2009 schloss ich bei Ihnen das PowerPaket 2500kwh ab, Laufzeit ein Jahr. Also vom 01.09.2009 bis 31.08.2010 mit Kosten von insgesamt ca. 470 €.
Im Oktober 2009 wurde ich schwanger, was uns veranlasste, aus unserer zwei Raum Wohnung auszuziehen. Im März 2010 habe ich Ihnen meinen Umzug gemeldet und mitgeteilt, dass wir ab den 01.06.2010 in unsere neue drei Raum Wohnung umziehen.
Von 06.2010 bis 08.2010 wurde von Ihnen jeden Monat 40 € von meinem Konto abgezogen, obwohl ich ja noch 900kwh aus dem PowerPaket übrig hatte, welches ich ja schon bezahlt habe!
Nun meine Fragen hierzu: In der alten Wohnung haben wir für neun Monate 1600 kwh verbraucht. Das heißt, dass wir noch 900 kwh übrig haben.
Werden die restlichen 900 kwh, die übrig sind, auf die neue Wohnung mit übertragen? Wofür haben wir jetzt noch 120 € bezahlt? Bekomme ich da meine 120 € Abschlag zurück?
Mit freundlichen Grüßen
C. Koch
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