TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
TELDAFAX zieht überhöhte Abschläge ein
Seit 01.08.2010 bin ich Strom- und Gaskunde bei TELDAFAX. Entgegen den eindeutigen telefonischen Absprachen versuchte der Anbieter dann Mitte Oktober, Abschlagszahlungen in doppelter bis dreifacher Höhe des besprochenen voraussichtlichen Bedarfs anzusetzen.
Meine Widersprüche blieben zunächst unbeantwortet. Schließlich lenkte man nach Vorlage meiner Vorjahresabrechnung des Voranbieters und massiver Androhung rechtlicher Schritte ein, buchte dann aber trotzdem die völlig überhöhten Abschläge ab.
Man werde dann in der Zukunft verrechnen, eine Rückerstattung sei leider nicht möglich. Vor dem Hintergrund der drohenden Insolvenz, von der berichtet wird, kann ich dies natürlich nicht akzeptieren und habe die Beträge sofort zurückbuchen lassen.
Aufgrund eines bereits vorab bezahlten Strompaketes für ein Jahr (für das ich übrigens nie eine Rechnung erhielt) und zweier sog. "Sonderabschläge" stehe ich ohnehin schon weit genug im Insolvenzausfallrisiko. Den Vertrag werde ich spätestens mit Ablauf der Mindestlaufzeit kündigen.
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Ich erhielt relativ kurzfristig eine Antwort, in der mir vorgeworfen wurde, ich hätte "trotz mehrfacher Aufforderungen" Daten nicht übermittelt. Der Autor meiner Antwort war schlecht bis gar nicht über den Vorfall informiert und verwickelte sich auch noch in Widersprüche zu anderen E-Mails aus dem Hause TelDaFax. Im Ergebnis willigte man aber in die künftige Zahlung per Überweisung ein. Ich überweise jetzt nur noch die Abschläge, die mir ursprünglich genannt wurden.
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