sunphone24.de (Pirna)
Ware nicht bekommen - Geld nicht zurück bekommen
Bestell-/Kundennummer: 727246282
Bestellung Handy Nokia XPRESS 5800 am 31.08.2010. Geld sofort per Online Banking überwiesen. Nach zwei Wochen erst Nachricht von der Firma bekommen (obwohl mehrere E-Mails zuvor geschickt - ohne Antwort), dass Handy nicht so schnell lieferbar ist.
Aussage von Horx, dass ich Auftrag auch stornieren kann und sie mir dann mein Geld (183,95 €) zurück überweisen. Habe Auftrag am 13.09.2010 storniert. Am 15.09.2010 habe ich per E-Mail Stornierungsbestätigung von der Internetagentur Horx, mit dem Zusatz, dass sie noch meine Bankverbindung benötigen, bekommen. Habe diese dann sofort am 15.09.2010 per E-Mail an die Firma geschickt.
Genau seit diesem Tag habe ich nichts mehr von der Firma gehört. Weder auf meine vielen E-Mails noch telefonisch (nur Anrufbeantworter). Am 18.10.2010 habe ich dann noch einen Brief mit dem Sachverhalt an die Internetagentur Horx per Post geschickt. Auch hier keine Antwort erhalten!
Auftragsnummer: 727246282
Gruß Dirk Künstle
26.10.2010 | 09:43
Abteilung: Buchhaltung
Sehr geehrter Herr Künstle,
wir prüfen den Fall umgehend intern und geben Ihnen per Mail heute noch bescheid.
MFG
Internetagentur Horx
Am 29.10.2010 ist nun mein Geld zurück überwiesen worden. Wenn man sich überlegt, sind das jetzt zwei Monate gewesen. Ganz schön lang, aber dank Reclabox habe ich nun mein Geld wieder.
Danke Gruß Dirk