Beschwerde lesen

Vom 01.02.2009 bis 31.01.2010 bestellten wir bei der Firma FlexStrom das 2400 kwh Strompaket zum Preis von 424,80. Das ungute Gefühl begann, als ich mehrmals per E-Mail anfragte, wann man den Aktionsbonus von 125 Euro bekommen würde. Auf der Vertragsbestätigung steht, dass dieser mit der ersten Jahresrechnung ausgezahlt würde.

Weiter war vereinbart, dass der Jahresvorschuss vier Wochen nach Vertragsschluss fällig würde. Das ungute Gefühl bestätigte sich, als bereits wenige Tage danach die erste und sodann die zweite Mahnung, natürlich incl. Mahngebühren und Verzugszinsen ins Haus flatterte.

Nun gut, haben wir uns also an die bezahlte Menge Strom gehalten und tatsächlich 35 kwh weniger verbraucht und innerhalb der Kündigungsfrist gekündigt. Manchmal ist Service doch einfach besser als 5 Euro zu sparen.

Aber nun stellt sich zehn Monate später raus, dass selbst das mit dem Sparen bei FlexStrom nix war. Die Schlussrechnung ist gekommen und danach sollen wir 72,49 Euro nachzahlen. Bzw. wird der Betrag abgebucht, was noch frecher ist, da ich niemals ein Einzugsermächtigung erteilt habe.

Natürlich ist ein Aktionsbonus nicht gut geschrieben, das war ja zu erwarten. Aber es wurde auch für nach vier Monaten auf einen anderen Tarif gewechselt, bei dem offensichtlich ein höherer kwh-Preis sowie eine fast doppelte Grundgebühr verlangt wurde. Davon abgesehen, dass wir über eine Tarifänderung nie informiert wurden, auch nicht per irgendwelchen Werbezetteln, ist die Oberfrechheit, dass nach vier Monaten ein Zählerstand "rechnerisch ermittelt" wurde.

Das Geld werde ich nicht einziehen lassen, das Schreiben an FlexStrom wird noch heute Abend fertig gestellt. Soll diese ominöse Firma den Betrag einklagen, darauf lasse ich es ankommen und ich bin mir sicher, dass jedes Gericht diese undurchsichtige Abrechnung genauso sehen wird.

Ich kann jedem nur raten, die Finger von dieser Gesellschaft zu lassen, auch wenn auf Verbraucherseiten der Tarif als angeblich günstigster erklärt wird.