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1079 Views | 30.10.2010 | 18:00 Uhr
Da es bei Conrad die Aktion DSL über Kabel Deutschland und dazu einen 200 Euro Gutschein von Conrad gab, habe ich den Vertrag abgeschlossen.
Zu dem wurde mir gesagt, man bekomme die 200 Euro, wenn der Vertrag freigeschaltet ist oder man die Rechnung bringt.
Da Kabel Deutschland mir die Logindaten nicht zugesandt hat und auch keine Rechnung, war ich wieder bei Conrad. Die Mitarbeiter wollten gar nichts tun.
Sie wollten nicht anrufen bei Kabel Deutschland. Sie wollten nichts machen. Ich war da achtmal. Mittlerweile lacht mich die Mitarbeiterin sogar aus.
Es tut mir Leid, aber ich habe noch nie so ein Team gesehen wie bei Conrad. Ich war bei Mediamarkt da gabs nie solche Probleme.
Was will Conrad dazu sagen?
ofortantwortHallo und vielen Dank, dass Sie sich trotz der nicht so positiven Erfahrung mit Conrad Electronic die Zeit genommen haben ein Feedback zu geben. Denn vor allem mit der Hilfe unserer Kunden ist es möglich an uns zu arbeiten und uns stetig zu verbessern.
Sie haben recht, es ist wirklich sehr bedauerlich, dass es zu dem von Ihnen geschilderdten Sachverhalt gekommen ist - dies ist so nicht akzeptabel und in keinster Weise Stil unseres Hauses.
Sie sind uns wichtig und wir möchten, dass Sie zufrieden sind.
Gerne möchte ich nochmals eine genaue Prüfung veranlassen und eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten finden. Geben Sie uns die Chance Ihnen Conrad Electronic von einer anderen Seite zu repräsentieren und lassen Sie uns Ihnen zeigen, dass wir auch anders können. Sind Sie damit einverstanden? Teilen Sie mir bitte Ihre Entscheidung mit und richten Sie Ihre Rückantwort inklusive Ihrer Adressdaten bzw. Kundennummer an kundenbewertungen
conrad.de direkt zu meinen Händen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie nochmals um Entschuldigung und würde mich freuen, in Kürze von Ihnen zu hören oder zu lesen.
Herbstliche Grüsse aus der Oberpfalz
Ihr Conrad Service-Team
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Die richtige Antwort wird sicher von Conrad kommen. Und gerade mangels Deutschkenntnisse hat der Beschwerdeführer hier sicherlich etwas falsch verstanden und seinem Antrag wurde aus diversen möglichen Gründen nicht stattgegeben.
Der Oberbeschwerdesammler möge sich zur Ruhe setzen. Was er treibt ist Datenmüll, der Allgemeinheit nicht von Interesse.
Da stehen die Bedingungen, um den Gutschein zu erhalten.