|
285 Views | 02.11.2010 | 20:13 Uhr
geschrieben von Markus Reisenbüchler
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 744882105 Kundennummer: 7769.
Am 20.09.2010 habe ich bei sunphone24.de Internetagentur Horx folgende Ware gekauft: Nokia 5230.Diese Ware habe ich bis zum heutigen Tag nicht erhalten. Mit dem Schreiben vom 18.10.2010 hatte ich Sie aufgefordert, die Ware bis zum 23.10.2010 zu liefern. Eine derartige Lieferung erfolgte bis zum heutigen Tage jedoch nicht.
Ich erklärte den Rücktritt vom Vertrag und forderte Sie auf, den Kaufpreis in Höhe von 109,95€ bis spätestens zum 30.10.2010 zu zahlen. Die Bestätigung der Stornierung erhielt ich am 25.10.10. Den Betrag habe ich bis heute nicht erhalten.
Meine Forderung an sunphone24.de:
Rücküberweisung der per Vorkasse bezahlten 109,95 € da Auftrag storniert ist
ofortantwort
05.11.2010 | 09:31
Firmen-Antwort von:
sunphone24.de
Abteilung: Buchhaltung
Sehr geehrter Herr Reisenbüchler,
leider wurde der Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt, dafür können wir uns nur entschuldigen. Wir haben die Beschwerde umgehend an unsere Buchhaltung weitergeleitet. Der Betrag ist nun umgehend an die uns bekannte Bankverbindung überwiesen wurden.
Wir würden uns freuen wenn Sie auch den Eingang des Geldes hier veröffentlichen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunphone 24 - Team
+++++ACHTUNG: LEIDER HATTEN WIR IN DER NACHT VOM 01.11.2010 auf den 02.11.2010 EIN SYSTEMABSTURZ. LEIDER KONNTEN WIR IN DIESEM ZEITRAUM NUR SPORADISCH EMAILS BEANTWORTEN UND AUFTRÄGE ABARBEITEN! DAS SYSTEM FUNKTIONIERT SEIT DEM 05.11.2010 WIEDER! ES WERDEN NUN UMGEHEND ALLE OFFENEN MAILANFRAGEN, SOWIE AUFTRÄGE BEARBEITET! VIELEN DANK FÜR IHR VERSTÄNDNIS! ++++
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen
wir würden uns freuen wenn Sie so fair wären und den Geldeingang hier bestätigen könnten bzw. die Beschwerde als gelöst sehen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunphone24 Support Team
Inzwischen wurde der Betrag zurücküberwiesen, ob die Beschwerde dadurch gelöst ist, ist Ansichtssache, denn dies scheint ja wohl kein Einzelfall zu sein, sondern Absicht. Mein bestelltes Handy steht ja auch immer noch als sofort lieferbar in dem Shop.
Beschwerde ist gelöst.