Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Flex-Strom RA'in Ute Sheriff:
Flex-Strom Rechtsanwältin Ute S.
FlexStrom:
Nächste Forderung von flexstrom
|
905 Views | 03.11.2010 | 14:56 Uhr
FlexStrom AG (Berlin)
Flexstrom Abrechnung Lastprofilkurve
Die Firma Flexstrom AG hat mir nach 3 Widersprüchen eine fast richtige Endabrechnung zugesandt. Jedoch rechnet man die Kosten nicht nach den tatsächlichen Verbräuchen in den entsprechenden Zeiträumen ab, obwohl die Verbräuche in der Endabrechnung aufgeführt worden sind. Im Gegenteil, es wird eine Lastprofilkurve herangezogen welche mir bei Vertragsabschluss nicht vorlag. Sie entspricht auch nicht der vorgegebenen Lastprofilkurve für HA.
Meine Forderung ist deshalb eine Endabrechnung nach den tatsächlichen Verbräuchen in den entsprechenden Zeiträumen. Außerdem bitte ich um Erstattung der Portokosten (Einschreiben), aufgrund der 3 falschen Abrechnungen.
Die letzte Rechnung wurde bereits unter Vorbehalt gezahlt!
Als Ergänzung: Der Vertrags wurde 12 Monate erfüllt und fristgemäß gekündigt!
ofortantwort03.11.2010 | 16:23
Abteilung: Pressestelle
Sehr geehrter Herr Müller,
gerne prüfe ich Ihr Anliegen für Sie. Bitte schicken Sie mir eine kurze Mail mit Anliegen und Vertragsnummer an marc. breidbach (AT) FlexStrom.de
Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Marc Breidbach
Social Media Relations
FlexStrom Aktiengesellschaft
Link vorschlagen
dieses Problem habe ich Ihnen bereits geschildert, aber ohne Lösung. Gerne probiere ich es ein weiteres Mal und werde das Ergebnis dann hier "posten".
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Müller
Sehr geehrter Herr Breidbach,
bezugnehmend auf Ihre dritte Korrekturrechnung zum Vertrag XXX forderte ich Sie auf den Stromverbrauch des Paketpreises nach den tatsächlich vorliegenden Verbrauchen, in den entsprechenden Zeiträumen, zu den geltenden Preisen zu berechnen.
Leider sind Sie dem nicht gefolgt und berechneten die Kosten nach einer synthetischen Lastprofilkurve. Diese Lastprofilkurve war mir bei Vertragsabschluss nicht ausgehändigt bzw. ist diese in den AGB nicht ersichtlich. Ergänzend ist zu bemerken, dass der Vertrag fristgemäß gekündigt bzw. erfüllt worden ist.
Die von Ihnen angemahnte Summe in Höhe von XXX Euro habe ich Ihnen unter Vorbehalt rechtlicher Klärung und Rückforderung überwiesen. Selbstverständlich wurde dies auf dem Überweisungsträger vermerkt!
Deshalb bitte ich Sie noch einmal auf diesem Weg:
1.) Eine ordnungsgemäße Abrechnung zu erstellen (siehe oben)
2.) Die mir, aufgrund Ihrer falschen Abrechnungen, entstandenen Portokosten (Einschreiben in Höhe von XXX Euro zu erstatten (Rechnungen haben Sie vorliegen).
Ich bedanke mich für eine schnelle Bearbeitung
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Müller
Essen, den 03.11.2010
ich rate Ihnen gerichtlich gegen Flexstrom vorzugehen.
Mit freundlichen Grüssen
Beschwerde ist noch nicht gelöst.