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Flex-Strom RA'in Ute Sheriff:
Flex-Strom Rechtsanwältin Ute S.
FlexStrom:
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294 Views | 06.11.2010 | 12:34 Uhr
FlexStrom AG (Berlin)
Flexstrom zahlt Bonus nicht + Preiserhöhung in Schlußrechnung
Bestell-/Kundennummer: 900001137865
Sehr geehrte Damen und Herren,
SCHLAGWORTE
die um die Zählerstände korrigierte Rechnung (datiert 29.10.10) habe ich nun erhalten. In dieser Rechnung ist eine Preiserhöhung bzw. ein Tarifwechsel umgesetzt, welcher zu keinem Zeitpunkt vertraglich vereinbart war. Insofern verweise ich auf Ihre AGB 7.2
AGB 7.2: Die jeweils gültige Preisliste zum Zeitpunkt Ihres Vertragsabschlusses ist Grundlage für diesen Vertrag.
und bestehe auf die Korrektur Ihrer Rechnung (Nr. 755294) vom 29.10.2010 und auf die Auszahlung meines Aktionsbonus in voller Höhe (80€ Bonusauszahlung).
AGB 7.3: Wenn Sie als Neukunde einen Vertrag mit FlexStrom schließen, bietet Ihnen FlexStrom einen einmaligen Bonus. Dafür darf Ihr Vertragsverhältnis nicht vor Ablauf der ersten zwölf Versorgungsmonate von Ihnen selbst oder FlexStrom gekündigt worden sein.
Der Vertrag lief genau zwölf Monate und zwar vom 01.09.2009 bis zum 31.08.2010. Juristisch ist die Kündigung zum Ablauf des Vertrags, also am 31.08.2010, rechtsgültig und nicht wie von Ihnen dargestellt, innerhalb der Vertragslaufzeit erfolgt. Also ist der Aktionsbonus fällig.
Mit freundlichen Grüßen
Vertragsnummer 900001137865
ofortantwort09.11.2010 | 10:34
Abteilung: Pressestelle
Sehr geehrter Herr Simon-LA,
gerne prüfen wir Ihr Anliegen für Sie.
Freundliche Grüße
Ihr
Team Online-Relations
FlexStrom Aktiengesellschaft
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Beschwerde ist noch nicht gelöst.
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Forderung: 80 € überweisen UND den falsch abgebuchten Betrag in Höhe von 67,99 €.