Durch SECURA Energie gelöste Beschwerde. | 411 Views | 07.11.2010 | 12:41 Uhr
geschrieben von Uwe Bartsch

SECURA Energie GmbH (Mannheim)

Nach zwei Monaten noch keine Schlussrechnung/Erstattung

Bestell-/Kundennummer: 12230792 Zähler 59743

Habe nach über zwei Monaten noch keine Schlussrechnung und Erstattung meiner zu viel gezahlten Beträge für die Stromlieferung erhalten.

Da mein Stromverbrauch aus privaten Gründen um 50% gesunken ist, und man mir nur (nach zweimaligem Kontakt) mit einer Senkung von 20% entgegenkam - habe ich den Vertrag nach einjähriger Laufzeit gekündigt.

Deshalb habe ich viel zu viel bezahlt. Erbitte kurzfristige Erstattung incl. 40,- € Bonus!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an SECURA Energie GmbH: Ca. 340,- €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.11.2010 | 17:54
Firmen-Antwort von: SECURA Energie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Bartsch,

entschuldigen Sie bitte die Verzögerung bei der Erstellung der Schlussrechnung, die sich aufgrund eines internen Datenübertragungsfehlers bzgl. Ihres Zählerstandes ergeben hat.

Die Zählerstände sind nun korrigiert und die Rechnung insoweit vorbereitet, dass diese im kommenden Rechnungslauf Dezember gedruckt und an Sie verschickt werden kann. Bis dahin bitte ich Sie noch um etwas Geduld. Das korrekte Guthaben werden wir dort ausweisen.

Mit freundlichen Grüßen

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (7)


14.11.2010 | 15:21
von Uwe Bartsch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe in der Zwischenzeit beim Kundendienst angerufen, da schriftlich keine Antwort kam. Zählerstände liegen vor, man will sich kümmern. Ob´s klappt? Mittlerweile sind ja schon zehn Wochen rum. Aber solange wird halt mit meinem zinslosen Darlehen gearbeitet. Prima!


20.11.2010 | 15:15
von Uwe Bartsch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Laut Mitteilung soll es im Dezember erledigt sein. Solange kann ich noch nichts dazu sagen.


01.12.2010 | 18:09
von Uwe Bartsch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch nicht erledigt, der Dezember ist ja noch lang.


15.12.2010 | 18:38
von Uwe Bartsch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis jetzt immer noch keine Abrechnung bzw. Geld bekommen.


18.12.2010 | 16:12
von Uwe Bartsch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Laut Telefon-Hotline wurde die Schlussrechnung am 13.12. erstellt. Versand erfolgte an eine Email Adresse, die nicht von mir war. Die richtige email-Adresse lag aber vor, so dass man mir die Schlussrechnung zumailen will. Das hat aber auch noch nicht geklappt. Geschweige denn, dass das Geld auf meinem Konto eingegangen ist.


22.12.2010 | 00:51
von Uwe Bartsch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe heute (nach fast vier Monaten) die Schlussrechnung erhalten. Wenn das Geld auf dem Konto ist, werde ich es als erledigt markieren.


22.12.2010 | 12:08
von Uwe Bartsch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld ist heute angekommen.

Danke




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!