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Durch CHRIST Juweliere und Uhrmacher seit 1863 gelöste Beschwerde. | 1058 Views | 09.11.2010 | 14:21 Uhr
geschrieben von Nikola Stein

CHRIST Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH (Hagen)

Keine Erstattung des Kaufpreises trotz Rücksendung

Im September diesen Jahres habe ich einen Ring der Marke Jette Joop im Wert von 169,00 Euro im Christ Online-Shop gekauft.

Dieser im Voraus bezahlt werden. Die Zahlung erfolgte per Überweisung.

Der Ring gefiel mir nicht und ich habe ihn zurückgesandt.

Es hätte eine Erstattung folgen müssen.

Diese ist trotz etlicher Mails und eines Faxes an die Geschäftsleitung nicht erfolgt.

Bei dem Fax habe ich sogar die Sendungsverfolgung von DHL angehängt.

Bisher habe ich auf sämtliche Anfragen, entweder eine falsche Antwort (bezogen auf eine falsche Bestellung) oder gar keine Antwort erhalten, wie auf das Fax.

So kann Kundenfreundlichkeit nicht aussehen und keine Reaktion finde ich auch nicht korrekt

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Meine Forderung an CHRIST Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH: Die Erstattung des Kaufpreises auf mein Konto


Firma hat geantwortet nach 15 Tage nach 15 Tage
25.11.2010 | 17:17
Firmen-Antwort von: CHRIST Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH
Abteilung: Kundenmanagement

Hallo,

wir haben uns am 9 November mit Frau Stein telefonisch in Verbindung gesetzt. Nach kurzer Klärung des Sachverhalts wurde das Geld auf ihr Konto überwiesen.

Ihr CHRIST.de Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


25.11.2010 | 17:36
von Nikola Stein | Regelverstoß melden
Die hier hinterlegte Aussage stimmt so nicht.

1. hat man sich per Mail an mich gewendet
2. ist das Geld bis heute nicht eingegangen
3. habe ich gestern selbst bei der Firma angerufen, um nach dem Stand der Dinge zu fragen, da teilte man mir mit, das Geld würde morgen erst herausgehen.

Ich bin über die Aussage irritiert.

01.12.2010 | 08:56
von Nikola Stein gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Geld ist nach meiner Nachfrage inzwischen auf meinem Konto angekommen.
Eine persönliche telefonische Entschuldigung gab es nie. Der Fall ist damit trotzdem abgeschlossen.




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