Beschwerde: Handy nicht erhalten, Stornierung, warte seitdem aufs Geld

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| 291 Views | 12.11.2010 | 16:06 Uhr

geschrieben von Peter Seher

sunphone24.de (Pirna)

Handy nicht erhalten, Stornierung, warte seitdem aufs Geld

Nun denn,

dann reihe ich mich mal ein. Mein Fall ist ähnlich gelagert wie die bereits beschriebenen Fälle. Handy bestellt, Geld überwiesen, keine Lieferung erfolgt, Stornierung wurde angeboten und durch mich angenommen. Rücküberweisung des Geldes durch die Agentur bisher Fehlanzeige.

Die Hotline ist auch bei mir zu keinem Zeitpunkt erreichbar gewesen. Ich denke die Damen und Herren der Agentur würden einiges an Beschwerden entkräften können, wenn dort telefonisch tatsächlich jemand erreichbar wäre.

Nun denn, dies ist nicht der Fall. Ich habe eine Frist gesetzt bis wann das Geld überwiesen sein soll. Danach werden rechtliche Schritte eingeleitet. Ich habe nun die Nase voll.

Wie es anders geht. Habe letzte Woche Freitag nachmittag das Handy bei einem anderen Anbieter geordert. Am Montag hatte ich es in den Händen. Das ist Service!

In diesem Sinne ein sorgenfreies Wochenende.

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Meine Forderung an sunphone24.de: 375 €

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
15.11.2010 | 13:56

Firmen-Antwort von: sunphone24.de
Abteilung: Buchhaltung

Hallo,

Wir hatten leider zwei schwere Systemabstürze, einmal letzte Woche (Festplattencrash) und gestern war der Server für mehrere Stunden Offline.

Dadurch hat sich viel Arbeit aufgestaut, die wir nun schnellst möglichst abarbeiten.

Wir können uns nur entschuldigen und kümmern uns umgehend um Ihr Problem! Wir haben sicherlich kein Interesse unser seit 5 Jahren bestehendes Unternehmen, innerhalb von 3 Wochen gegen den Baum zu fahren.

Es werden bis zum 17.11.2010 alle offenen Probleme gelöst werden, wir würden uns freuen wenn Sie uns noch eine Chance geben!

Gerne können Sie auch recherchieren das wir auftretende Problem sehr ernst nehmen und schnell lösen!

Wir bedanken uns ausdrücklich für Ihre Geduld und Verständnis!

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Sunphone24 Support Team

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Kommentare und Trackbacks (6)

15.11.2010 | 14:14

von Abc | Regelverstoß melden

Zur "Antwort" von Horx:

Gleicher Text wurde bereits am 12.11. veröffentlicht - da war auch "gestern" mehrere Stunden der "Server offline". Alles Weitere darf man sich nun denken!

18.11.2010 | 14:39

von Peter Seher noch nicht gelöste Beschwerde

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Frist über Rückzahlung des Geldes läuft noch. Vermute hier jedoch einen Betrug mit mehreren Geschädigten. Die Masche ist immer die Gleiche.

19.11.2010 | 19:06

von ReclaBoxler-4522817 | Regelverstoß melden

Das ist nur eine Ausrede, nach der Stornierung am 17-10, sein Computer war in Ordnung.
Meine Überweisung zum seinen Konto hat mir drei Minuten gekostet, warum macht sie nicht gleich.
Wenn ich seine Bewertungen hier lese: www.trustpilot.de/review/ www.sunphone24.de
Nur positive, diese Seite hat alle negativen Bewertungen in Standbye, komisch finde ich.
Also, wenn ich die Bewertungen lese, auf dieser Seite, dann finde ich, dass die Firma sunphone normal arbeitet, und hat keine Probleme mit ihrem Computer.
Seit 15/10 man hat fast jeden bewertet, das heißt, die Firma HAT IMMER VERKAUFT; dann frage ich mich, wann sein Computer abgestürzt WAR?

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1 Bild

19.11.2010 | 20:02

von Gemeinsam SindWirStark | Regelverstoß melden

Ich habe ein Forum gegründet, um unser Vorgehen zu koordinieren. Wenn wir gemeinsam handeln, können wir mehr ausrichten, als jeder für sich allein:
www.razyboard.com/system/user_sunphone24abzocke.html

Macht euch Luft!

angry spider monkey

sunphone24

21.11.2010 | 13:34

von Peter Seher gelöste Beschwerde

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Hier ist in den letzten Wochen des öfteren über die Internetagentur Horx, respektive Sunphone24.de geschrieben worden. Keine Lieferung der Ware trotz Zahlung des Geldes. Nach Stornierung keine Rücküberweisung des Geldes. Ständig gleiche Gründe, warum nichts passiert ist und fehlende Kommunikation bzgl. der Hotline.

Nun muß ich sagen, daß die Damen und Herren der Agentur Wort gehalten und mir gestern das Geld zurücküberwiesen haben. Damit ist der Fall für mich erledigt.

Ich hoffe, die Agentur wird künfitig anders mit derlei Problemen umgehen bzw. ihren Service ändern.

Allen anderen wünsche ich den gleichen Erfolg. Immer hartnäckig bleiben!

25.11.2010 | 16:24

von Peter Seher gelöste Beschwerde

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Wurde bereits im Forum erläutert.

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