Beschwerde lesen

Langsam weiß ich nicht mehr weiter mit DHL. Ich hatte mich daran gewöhnt, dass unser Fahrer oft nicht klingelt und die Pakete für diverse Empfänger gleich bei einem Nachbarn abgibt. Dann werden nur noch die Benachrichtigungen rundum eingeworfen und gut ist.

Ok, kann man drüber hinwegsehen.

Nun wurden jedoch diverse Päckchen in Paterre (wir wohnen in einem dreigeschossigen Haus im ersten Stock) auf die Terrasse geworfen - gut von außen einsehbar und wenn es niemandem auffällt mitten im Regen.

Hierüber habe ich mich bei DHL beschwert - bisher keine Antwort.

Ganz im Gegenteil stand heute ein versichertes Paket (teurer Inhalt deswegen bestand ich auf der Versicherung) in der Einfahrt, wieder von außen gut sichtbar an die Hauswand gelehnt. Laut Sendungsverfolgung habe ich das Paket angenommen und unterschrieben. Was also bringt noch die Versicherung bei Unterschriftfälschung?

In nächster Zeit fahren wir in Urlaub und mir graut davor, sollte in dieser Zeit per DHL etwas kommen. Dann liegt das u. U. zwei Wochen irgendwo draußen rum - sofern sich nicht jemand "erbarmt" und es einfach einsteckt.

DHL scheint das nicht zu kümmern und man fühlt sich einerseits verarscht, andererseits recht hilflos.