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Flex-Strom RA'in Ute Sheriff:
Flex-Strom Rechtsanwältin Ute S.
FlexStrom:
Nächste Forderung von flexstrom
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433 Views | 15.11.2010 | 11:01 Uhr
FlexStrom AG (Berlin)
Neukundenbonus nicht verrechnet
Bestell-/Kundennummer: 900000973035
FlexStrom verweigert nach ordentlicher, fristgerechter Kündigung zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit (zwölf Monate) mit Verweis auf die AGB die Zahlung des Neukundenbonus.
Nachdem ich die Abschlußrechnung bekam, wurde mir neben diversen Preiserhöhungen über das Vertragsjahr auch noch der Neukundenbonus verwehrt. Schlußendlich war die Forderung von Flexstrom 230 €, womit ich auch bei meinem örtlichen Versorger hätte bleiben können.
Nachdem ich die Rechnung bemängelt habe, kam ein Schreiben, wo mir nur mitgeteilt wurde, dass ich keinen Anspruch hätte und dass die Erhöhungen mitgeteilt wurden. P.S. Die Strompreiserhöhungen von Flexstrom kommen in schillernden Werbeprospekt daher! (Habe ich jetzt erfahren - kann sein, ich habe sie als Werbung weggeschmissen!)
Ich bin über meine Strompaketmenge herausgeschossen und will auch das bezahlen, was vertraglich vereinbahrt ist, aber dazu müsste ich eine ordentliche Rechnung bekommen, in der mein Neukundenbonus abgezogen ist.
Ich denke, ich werde hier wohl mal einen Anwalt bemühen müssen, obwohl ich es leid bin, mich mit solchen unseriösen Sachen (Firmen) auseinanderzusetzten. Dann sollen sie doch gleich richtige Preise machen, da gibt´s keinen Ärger!
Grüße
ofortantwort16.11.2010 | 13:01
Abteilung: Pressestelle
Sehr geehrter Herr Haring,
gerne prüfen wir Ihr Anliegen für Sie.
Freundliche Grüße
Ihr
Team Online-Relations
FlexStrom Aktiengesellschaft
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genauso erging es mir auch. Letztes Jahr schloss ich einen Vertrag (als Neukunde) mit FlexStrom ab. Und da Flexstrom nach Ablauf der ersten zwölf Monate die Preise so sehr erhöhte, machte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch. Nun kam die Abschlussrechnung, bei der der Neukundenbonus NICHT verrechnet wurde. Auf Anfrage bei der kostenpflichtigen Servicenummer teilten mir die Mitarbeiter mit, dass alles in Ordnung wäre und ich vor Ablauf der zwölf Monate gekündigt hätte und somit mir der Neukundenbonus nicht zustehe. Als ich darauf antwortete, dass ich extra ein Paket mit 12monatiger Laufzeit laut Prospekt bestellte, war der Servicemitarbeiter mit seinem Latein am wohl am Ende, denn er verwies mich auf eine schriftliche Beschwerde/Fragestellung beim Servicecenter. Nun bis dato habe ich leider noch keine weiteren Ergebnisse erreicht.
Leider handelt es sich bei mir nur um einen Mehrverbrauch von 8 KW/h, sodass sich ein Anwaltsbesuch nicht lohnt. Aber nur zur Info: für diese 8 KW/h soll ich ca. 150 € bezahlen!