TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Kaution wird nicht erstattet
Bestell-/Kundennummer: 2690661
Ich bin mit Datum 01.06.2010 umgezogen, im Zuge dessen musste ich bei Teldafax einen neuen Vertrag abschließen. Die Vorauszahlungen und Kaution dazu wurden bereits am 01.07.2010 von meinem Konto abgebucht.
Die Abrechnung meines alten Vertrags habe ich trotz mehrfacher Ermahnung (schriftlich, E-Mail, Hotline) erst am 16.10.2010 erhalten und es ergab sich ein Guthaben von 467 EUR.
Einen Betrag von 267 EUR habe ich per 19.10.2010 auch erhalten, ich warte nun noch auf den Restbetrag von 200 EUR.
Mehrfach habe ich die Hotline angerufen, die mir am 19.10. und am 08.11.2010 versichert haben, dass der Betrag noch in der gleichen Woche überwiesen werden wird. Das Geld habe ich bis zum 16.11.2010 immer noch nicht erhalten.