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von Klaus Zelek | Regelverstoß melden Heute hat sich eine freundliche Dame von Secura bei mir gemeldet und mir erklärt wo das Mißverständnis liegt. Es handelt sich hierbei um einen automatischen Prozess. Die Mahngebühren sollen zurückgezogen werden und eine Abschlagsrechnung ist in Bearbeitung.

Jetzt bin ich gespannt ob die angekündigte Abschlagsrechnung mit dem korrekten zukünftigen Abschlag auch kommt.

Sobald sich was Neues ergibt werde ich berichten.

Status: Rückmeldung von Secura, allerdings noch keine Jahresabschlagsrechnung inklusive Rückzahlungsbetrag







von Klaus Zelek | Regelverstoß melden In der letzten Woche ist Post von Secura mit der Jahresabrechnung bei uns eingetroffen: Insgesamt ist eine Rückzahlung von über 800 € fällig!

Diese Rückzahlung soll per Überweisung in den nächsten Tagen stattfinden. Ich bin jetzt gespannt, wann das geschieht und voller Erwartung auf die Überweisung.

Ich melde mich, sobald die Überweisung stattgefunden hat.

Übrigens: Der neue Abschlagsbetrag ist mit über 60% weniger Energiekosten pro Monat verbunden.

von Klaus Zelek | Regelverstoß melden Heute bekam ich eine Überweisung auf mein Bankkonto von Secura, leider handelt es sich hierbei nur um einen Teilbetrag der gezahlten Strombeiträge.

Daraufhin rief ich bei Secura an und erkundigte mich wegen der zu niedrigen Überweisung. Die Dame am Telefon konnte mir erst mal auch nicht weiterhelfen und hat mir zugesichert, sich bis Montag zu melden.

Ich werde berichten, wie's weitergeht, wenn es Neuigkeiten gibt.

von Klaus Zelek | Regelverstoß melden Ende letzter Woche am Freitag rief mich eine nette Secura Mitarbeiterin an und ich ging nochmals mit ihr den Zahlungsvorgang durch.
Letztendlich sicherte sie mir zu, dass ich meine noch ausstehenden 300 € überwiesen bekomme, sie müsse allerdings vorab nochmals alles mit der Rechnungsabteilung und Serviceabteilung klären.

Eine Antwort wurde mir für diese Woche versprochen. Ich bin gespannt, ob was kommt, und werde mich melden, wenn es was Neues gibt.

Es kann doch nicht so schwer sein, den Betrag, der auf einer Jahresabrechnung steht, zu überweisen.

Es ist echt zum Haare raufen.

von Klaus Zelek | Regelverstoß melden Kaum schreib ich's, ruft mich am darauf folgenden Tage Secura an. Die freundliche Dame teile mir heute morgen mit, dass ich das Geld in der nächsten Woche überwiesen bekomme.

Ich bin gespannt und freue mich auf ein Ende dieser Odyssee.