Beschwerde: Retouren-Desaster

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Startseite > Online Shops > Sportartikel > Cortexpower.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 35169

Durch cortexpower.de gelöste Beschwerde.

| 1681 Views | 18.11.2010 | 17:21 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1921567

Retouren-Desaster

Bin auch ein entäuschter CP-Kunde,

SCHLAGWORTE

Retourenlabel
Jetzt
Kleinigkeit
Lieferung
Jacke

Habe vor kurzem bei CP eine Trainingsjacke in Gr. XL und L mit einigen Kleinigkeiten bestellt. Lieferung kam schnell, aber die Jacke wurde zweimal in XL geliefert.

Also schickte ich die Sachen, die nicht passten zurück. Da kein Retourenlabel dabei war, klebte ich von DHL einen universellen Retourenschein darauf. Kurze Zeit später kam der Plastiksack zurück, den CP nicht annahm.

Ich wiederum gab meinem Postboten den Auftrag, ihn erneut zuzustellen. Jetzt bekam ich einen Brief von DHL, das CP den Sack wieder verweigerte und er jetzt eingelagert wurde. DHL verlangt von mir 51,20 € für die Einlagerung.

Nach einigen E-Mails (da telefonisch nicht erreichbar) bekam ich von CP die Antwort, ich hätte den originalen CP-Retourenlabel darauf kleben sollen. Woher nehmen, wenn nicht stehlen?

Lasse jetzt von meinem Anwalt prüfen, welche Schritte ich mir vorbehalten kann, denn ich sehe, dass es mehr gelackmeierte Leute gibt!

Bin froh, das ich keine Vorkasse leistete, Kohle wäre wahrscheinlich Weg.

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Meine Forderung an cortexpower.de GmbH: Erstattung der DHL-Kosten

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
20.11.2010 | 13:06

Firmen-Antwort von: cortexpower.de GmbH
Abteilung: Kundenservice

Leider können wir ohne Detailangaben zu Rechnungsnummer oder Name den Vorgang nicht genau nachvollziehen. Selbstverständlich stehen wir für einen Fehler unsererseits gerade. Sie sollten dann ein Retourenlabel von DHL per Email erhalten damit Sie nicht in Vorleistung treten müssen. Gerne können Sie sich mit dieser Bitte an unseren Kundenservice mail spider monkey cortexpower.de wenden.

Wir sind uns sicher gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden!

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Kommentare und Trackbacks (6)

22.11.2010 | 17:56

von Fidibus Filius | Regelverstoß melden

Das Cortexpower für einen Fehler ihrerseits gerade steht, ist noch nie eingetroffen. Da werden auch mal die Größenangaben des Herstellers übergangen und eigene erfunden.
Merke: Egal was passiert, bei Cortexpower hat immer der Kunde schuld.

23.11.2010 | 22:26

von ReclaBoxler-1921567 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Habe Cortexpower nochmals angeschrieben,warte immer noch auf eine vernünftige Lösung von CP!!

01.12.2010 | 17:04

von ReclaBoxler-1921567 noch nicht gelöste Beschwerde

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Keine Antwort auf mehrere Mails - hier ist der Kunde nicht König. Kann hier nur warnen!

16.12.2010 | 16:39

von ReclaBoxler-1921567 noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die 51,30 Euro bei DHL bezahlt, Päckchen auch vorschriftsmäßig zurück geschickt. Jetzt kommt meine Retoure angeblich nicht an...

04.01.2011 | 14:07

von ReclaBoxler-1921567 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach langem Schriftverkehr hat mir CP den Betrag von 51,30 Euro gutgeschrieben. Sehr netter Kontakt mit dem Geschäftsführer. Werde CP auf jeden Fall eine neue Chance geben und erneut bestellen. Hoffe dann auf einen reibungslosen Ablauf und möchte jedem Mut machen, der bisher enttäuscht wurde. Dickes Danke an den Geschäftsführer!

31.03.2012 | 12:35

von Anke Koll | Regelverstoß melden

Wie erhalte ich das originale Rücksendelabel von CP?

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