Fa. Bahnhöfle Modellbahnen (Bretten)
Bestellung bei Bahnhöfle
Bestell-/Kundennummer: Auftragsbestätigung Nr. 9617
Ich habe bei Bahnhöfle Modellbahnen eine Bestellung getätigt (13.07.2010).
Als Antwort bekam ich eine Auftragsbestätigung (Nr. 9617) mit dem Liefertermin 10.08.2010.
Bei Nachfragen zum Artikel werden immer wieder irgend welche Ausreden zur Verschiebung des Liefertermins gemacht.
Telefonate werden nicht angenommen, auch sonst ist keine Kommunikation möglich.
Da eine Auftragsbestätigung verbindlich ist, werden rechtliche Schritte erwogen.
23.11.2010 | 11:41
Abteilung: Reklamation
Es handelt sich um einen seit mindestens Februar diesen Jahres nicht mehr von unserem Hersteller lieferbaren (und auch aktuell nicht im Handel verfügbaren) Artikel, den wir aber auf Wunsch des Kunden nochmals produzieren lassen, da wir (im Gegensatz zum Hersteller) über die notwendigen Teile verfügen. Eine Montage von uns ist aufgrund der Komplexität nicht möglich, wir sind daher auf den Hersteller angewiesen. Eine Auslieferung ist aktuell für Dezember avisiert.
Auf 2 Mahnungen erfolgte auch keine Reaktion.