TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Schon vier Monate vorbei, keine Guthaben erstattet
Bestell-/Kundennummer: 3374198
Seit 01.08.2010 bin ich nicht mehr Kunde bei TelDaFax.
Bis heute habe ich weder eine Endabrechnung noch eine sicher zu erwartende Guthabenauszahlung (200 Euro Sonderabschlag plus den Betrag für weniger Energieverbrauch als prognostiziert) erhalten. Es hat schon vier Monate dauert. Mehrere Telefonate mit Mitarbeitern wurden geführt und führten zu keinem Ergebnis.
Laut den AGBs hat TelDaFax drei Monate Bearbeitungszeit. Die Obergrenze wird schon überschritten. Dies bedeutet, dass TDF seine AGBs verletzt und die Interessen der Verbraucher schädigt.
Ich versuche es nun letztmalig über diesen Weg. Sollte es wieder nicht funktionieren, werde ich wie Teldafax bereits mitgeteilt, den Rechtsweg beschreiten.
Ich fordere die TelDaFax auf, bis spätestens 30.11.2010 die Abschlussrechnung zu erstellen und das Guthaben (200 Euro Sonderabschlag plus den Betrag für weniger Energieverbrauch) auf mein Konto zu überweisen.
Ansonst werde ich einen Rechtsanwalt über meine Rechtsschutzversicherung konsultieren und Strafanzeige erstatten.
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