Beschwerde lesen

Habe - wie einige andere hier auch - bei der Internetagentur Horx im August 2010 ein "HTC Legend" bestellt und sofort den Betrag von 344,95 € per Vorkasse überwiesen.

Als das Handy nach vier Wochen noch immer nicht geliefert war, bekam ich auf Nachfrage die Info, dass erst eine neue Lieferung erwartet wird, ich aber mein Geld zurück erhalten würde und das Handy auf Rechnung geschickt werden würde oder ich den Auftrag auch komplett stornieren könne.

Da ich es nicht besonders eilig hatte, habe ich zunächst ersteres gewählt, dann ging es eine Weile hin und her, bisher habe auch ich aber weder mein Handy noch mein Geld bekommen. Zugegebenermaßen hatte ich zunächst die falsche Kontonummer übermittelt, was aber auch bemerkt hätte werden können, da es nicht dieselbe Nummer, war von der das Geld überwiesen wurde.

Seit zehn Tagen hat die Firma auf jeden Fall die richtige Kontonummer, und laut E-Mail vom 15.11.2010 wurde das Geld nochmals überwiesen, aber es ist bisher noch immer kein Zahlungseingang festzustellen.

Die Hotline und der Live-Support sind tatsächlich nie zu erreichen! Es kommen nur schön und nett geschriebene Mails zurück, aber seit letzter Woche auch das nicht mehr.