Durch FlexStrom gelöste Beschwerde. | 286 Views | 25.11.2010 | 10:41 Uhr
geschrieben von Martin Dargel

FlexStrom AG (Berlin)

Flexstrom verweigert zugesagten Bonus

Ich habe im April 2009 den Stromanbieter Flexstrom mit der Stromlieferung beauftragt, die dann ab 01.09.2009 durchgeführt wurde. Den Auftrag für den Tarif 5.600er Big Family habe ich über VERIFOX eingereicht.

SCHLAGWORTE

Bestandteil des Auftrags: "130 Euro Bonus inkl." mit der Anmerkung: Aktionsbonus wird allen Neukunden am Ende des ersten Vertragsjahres gewährt, insofern das Vertragsverhältnis nicht vor Ablauf der esten 12 Versorgungsmonate gekündigt wurde. In der Auftragsbestätigung steht: Ihren Aktionsbonus erhalten Sie wie vereinbart mit Ihrer ersten Jahresrechnung.

Ich habe erst zum Ablauf des Vertragsjahres gekündigt, d. h. ich habe volle zwölf Monate Strom bezogen und somit nach eindeutiger geltender Rechtsmeinung nicht vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit gekündigt.

Flexstrom verweigert jetzt die Zahlung des Bonus, in der Jahresrechnung taucht er nicht auf. Statt dessen fordert Flexstrom jetzt Kopien der Anspruchsgrundlagen! Aber der Auftrag und die eigene Auftragsbestätigung müssen denen doch vorliegen. Frage hier: Plumpe Trickserei mit dem unlauteren Versuch der Abwehr gerechtfertigter Verbraucheransprüche oder tatsächlich schlechtes Vertragsmanagement bei Flexstrom?

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an FlexStrom AG: Bonusgewährung und Auszahlung meines Restguthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.12.2010 | 14:37
Firmen-Antwort von: FlexStrom AG
Abteilung: Pressestelle

Sehr geehrter Herr Dargel,

gerne prüfen wir Ihr Anliegen für Sie.

Freundliche Grüße

Ihr Team Online Relations
FlexStrom Aktiengesellschaft

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


24.12.2010 | 18:27
von Christ Kind | Regelverstoß melden
Tipp an alle Flexstrom-Geschädigten,

die Bundesnetzagentur hat einen Verbraucherservice in Berlin eingerichtet Tel Berlin (030) 22480500, hier können Beschwerden per E-Mail an: verbraucherservice-energie spider monkey bnetza.de eingereicht werden. Vertragsnummer - Rechnungsnummer - Problem darstellen und ab geht die Mail. Allen viel Erfolg und ein frohes Fest!

26.12.2010 | 12:52
von Martin Dargel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beendet, aber nicht gelöst! Flexstrom stellt sich so dar, wie es bereits unzählige Foreneinträge bestätigen: Unkooperativ, tricky und mit fragwürdiger Rechtsauslegung. Bleibt nur ein Rat: Bloß keine Verträge mit Flexstrom abschließen!


30.12.2010 | 19:40
von Herta Margarete | Regelverstoß melden
Ich würde bei Verifox anrufen. Kostenlose Nummer, dort hatte man mir einmal Hilfe angeboten.



Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!