|
466 Views | 30.11.2010 | 22:55 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Guthaben fünf Monate nach Vertragsende nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 2438154
Guten Tag,
ich habe nach drei Jahren meinen Stromliefervertrag mit Teldafax zum 30.06.2010 gekündigt (Wechsel über verivox). Grund war, dass die eine eigene Preiskalkulation nicht mehr für nötig hielten u. sich statt dessen an den Preis des regionalen Versorgers drangehängt haben.
Nachdem es geschlagene drei Monate bis zur Erstellung einer Abschlussrechnung gedauert hat, warte ich seit nunmehr acht Wochen auf die Rückerstattung des Guthabens von EUR 103,27. Die habe ich am 14.11.2010 per E-Mail und per Post angemahnt:
Betr.: Schlussrechnung 1232010550601 vom 13.10.2010
Kunden-Nr. 2438154
Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem es nach Beendigung des Stromliefervertrags zum 30.06.2010 geschlagene drei Monate bis zur Erstellung einer Abschlussrechnung gedauert hat, warte ich seit nunmehr vier Wochen auf die Rückerstattung des Guthabens von EUR 103,27 laut obiger Schlussrechnung.
Das ist nicht akzeptabel. Sollte der Betrag nicht innerhalb der nächsten fünf Werktage meinem Konto gutgeschrieben sein, wende ich mich an die einschlägigen Stellen betreffs dieses Sachverhalts.
Sie erhalten dieses Schreiben nochmals per Brief.
Mfg
Am 16.11. erhielt ich von der Reklamationsabteilung eine nichtssagende Antwortmail mit dem Inhalt, dass es zu Verzögerungen gekommen sei u. dass die Buchhaltung unverzüglich mit der Auszahlung des Guthabens angewiesen worden sei.
Bis heute ist kein Guthaben erstattet worden, deshalb habe ich wie angekündigt eine weitere Frist bis 03.12. gesetzt sowie die Bundesnetzagentur, die Verbraucherzentrale, Verifox und die Stiftung Warentest über den Sachverhalt informiert.
Sollte die Frist verstreichen, werde ich die Sache meinem Anwalt übergeben. Hat hier jemand die gleiche Erfahrung gemacht? Bringt es was, Anzeige zu erstatten?
Bin gespannt, wie es weitergeht.
MfG
Jörg S.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen
Ist die Staatsanwaltschaft blind? Über elf Millionen Ausleihungen an die Gesellschafter in der Bilanz 2007. Andere Bilanzen sind nicht veröffentlicht. (Selbstbedienung nennt man das!)
Anschrift:
Staatsanwaltschaft Bonn
Herbert-Rabius-Straße 3, 53225 Bonn
Telefon:
0228 9752-0
Telefax:
0228 9752-600
E-Mail:
poststelle
Jörg S.
Die Sache übernimmt jetzt ein Anwalt.
Vorher habe ich aus Spaß noch Bayer 04 vom merkwürdigen Geschäftsgebaren seines Hauptsponsors informiert (Teldafax im cc). Daraufhin bekam ich noch eine salbungsvolle Teldafax-Mail, von wegen Softwareprobleme usw.
Also scheint wirklich nur das Einschalten von Anwälten zu helfen. Nie wieder Teldafax!