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Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Fahrzeug habe ich in der Autostadt am 17.11. abgeholt. Schon nach 200 km erschien auf dem Display: Ad Blue nachfüllen, sonst kein Start mehr in 650 km möglich.

Ich wohne in München, aber wollte über Schwäbisch Hall fahren. Dort bin ich zum VW Service Koch gefahren. Erst mußte der Harnstoff bestellt werden. Am nächsten Tag wurde festgestellt, dass es sich um einen defekten Ersatzteil handelt, der momentan nicht lieferbar ist.

Ein Ersatzfahrzeug wurde mir für drei Tage angeboten. Was mir nicht viel nutzte, da mein Wohnort 270 km weit entfent ist, und es war nicht vorzusehen, wann mein Auto wieder fahrbereit wird. Ich wollte, dass mein Fahrzeug zum Service in meine Wohnortnähe trasportiert wird. Es war nicht möglich.

Dann habe ich um Rat und Hilfe ADAC gebeten. Sie haben innerhalb von einer Woche mein Auto zum VW Mahag in München, Frankfurterring 251 transportiert. Seitdem, es war am 26.11., steht das Fahrzeug da und ich weiß nicht mal, wann es repariert wird. Herr Erwin H., der Serviceberater, sagt, dass es ein neues Fahrzeug ist und er auf Anweisung von VW wartet.

Ich bitte um Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Dr. Ludek Kokaisl