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Flex-Strom RA'in Ute Sheriff:
Flex-Strom Rechtsanwältin Ute S.
FlexStrom:
Nächste Forderung von flexstrom
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333 Views | 02.12.2010 | 10:57 Uhr
FlexStrom AG (Berlin)
FlexStrom verweigert Bonus
Bestell-/Kundennummer: auf Nachfrage
Wie bei so vielen Beschwerden hier, wurde auch mir der vor Vertragsabschluss zugesagte Bonus verweigert.
SCHLAGWORTE
Auf Nachfragen wurde teils nur mit vorgefertigten Standardantworten (wie sie hier mehrfach nachzulesen sind) geantwortet. Natürlich erst mit mehrtägiger Verspätung. Teils habe ich auch gar keine Antwort von FlexStrom erhalten. Kundenservice scheint bei diesem Unternehmen ein Fremdwort zu sein.
Besonders bemerkenswert finde ich, dass FlexStrom laut einigen Berichten hier, den Bonus "auf Kulanz" doch an viele Kunden ausgezahlt hat. Dies zeigt mir, dass die Auszahlung des Bonus gerechfertigt und gesetzmäßig ist. Ansonsten würde FlexStrom wohl kaum "aus Kulanz" auszahlen.
In einem Vergleichstest von Verivox hat FlexStrom den günstigsten Preis nur deswegen erzielt, weil der Bonus miteinberechnet wurde.
Ich bin enttäuscht von diesem Unternehmen und würde jedem Kunden abraten, dort einen Vertrag abzuschließen.
Ich hoffe, dass viele Kunden wegen dieses Falls einen Anwalt aufsuchen und ihren vereinbarten Bonus noch ausgezahlt bekommen.
Außerdem sollten alle von ihrem Recht der freien Meinungsäußerung Gebrauch machen und diese Methoden der breiten Öffentlichkeit zugänglich machen (Verbraucherschutzzentralen, Internet-Foren etc.).
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Die Beschwerde ist natürlich erst gelöst, wenn die Zahlung auch eingeht. Ich werde berichten.
Auch wenn's schwer fällt: Danke an FlexStrom!
An alle anderen: Bleibt am Fall dran!