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627 Views | 02.12.2010 | 20:46 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
TelDaFax behält Geld, ohne Leistung erbracht zu haben!
Bestell-/Kundennummer: 4137423
Zum Sachverhalt:
Am 11.08.2010 Auftragsbestätigung für Tarif 1708 schriftlich erhalten.
13.08.2010 Rechnung über Paketpreis 640,- € schriftlich erhalten.
17.08.2010 TelDaFax bucht 200,- € Sonderabschlag ab.
23.08.2010 TelDaFax bucht 640,- € Paketpreis ab.
---------------FUNKSTILLE----------------------------------
03.11.2010 Anruf bei der Hotline, wo ich jetzt erfahre, dass der Vertrag nicht zustande gekommen ist, weil TelDaFax nicht in der Lage war, fristgerecht bei meinem alten Anbieter zum 30.10.2010 zu kündigen!
Hätte man auf jeden Fall früher und unaufgefordert mitteilen müssen!
Mir wurde Rücküberweisung versprochen, habe jedoch lediglich am 9.11.2010 ein Storno zur Rechnung vom 13.08.2010 erhalten, mehr kann ich dem Schreiben nicht entnehmen!
Über den Sonderabschlag wird kein Wort verloren!
Ich verlange sofortige Rücküberweisung der 840,- €!
Dieses Schreiben habe ich mit heutigem Datum an die Presse- sowie Reklamationsabteilung per E-Mail verschickt.
Ich warte noch ein paar Tage ab, dann werde ich Anzeige erstatten und ein Mahnverfahren beantragen!
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Anschrift:
Staatsanwaltschaft Bonn
Herbert-Rabius-Straße 3, 53225 Bonn
Telefon:
0228 9752-0
Telefax:
0228 9752-600
E-Mail:
poststelle
Heute habe ich folgende Mail von TelDaFax im Postfach:
Sehr geehrter Herr N,
vielen Dank für Ihre E-Mail und die darin enthaltenen Hinweise. Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen bei der Erstattung Ihres Guthabens in Höhe von 840,00 Euro gekommen ist und bitten, dies zu entschuldigen. Unsere Buchhaltung wurde mit der umgehenden Überweisung des Guthabens beauftragt. Sie werden sicherlich in Kürze einen entsprechenden Zahlungseingang feststellen.
Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ich warte nun nochmals ein paar Tage, sollte sich nichts tun, läuft die Anzeige an. Die paar Tage kann ich auch noch warten!
Aber auf jeden Fall halte ich hier alle auf dem Laufenden!
Heute lese ich folgende Mail von info
Sehr geehrter Herr N,
für die verspätete Beantwortung Ihres Anliegens möchten wir uns entschuldigen. Dass Sie Ihr Guthaben noch nicht erhalten haben, bedauern wir sehr. Wir haben Ihre Beschwerde auch bereits an die entsprechende Fachabteilung weiter geleitet. Dort wird Ihre Angelegenheit sofort bearbeitet.
Wir wünschen Ihnen eine ruhige und besinnliche Adventszeit.
Bin mal gespannt, ob und wann sich etwas auf meinem Konto tut, ich glaube es erst, wenn ich es Schwarz auf Weiß auf meinem Kontoauszug sehe.
Versprochen ist es zumindest, s. o!
Dies sollte alle, denen es ähnlich erging, eine Hilfe sein, wie man doch sein Geld zurückerhalten kann.
Oder hätte ich einfach nur Glück?? ;)