Beschwerde lesen

Bestellung eines Nokia Handys 5230 all black am 18.10.2010 und Vorauszahlung von 124,95 Euro online zum selben Datum. Trotz Zusage einer Lieferung innerhalb von 24 Stunden keine Lieferung trotz Fristsetzung bis 9.11.2010. Stornierung des Auftrags und Aufforderung zu Rücküberweisung der Vorauszahlung. Bestätigung der Stornierung per E-Mail mit entschuldigendem Verweis auf Systemabsturz.

Trotz mehrmaliger Versuche, jemanden per Hotline - die wieder funktionieren sollte - zu den angegebenen Zeiten zu erreichen oder Versuch einer Antwort per E-Mail: Niemanden erreicht, per AB-Spruch vertröstet: man sei im Versand, der AB nahm keine Meldung mehr an. Auch Verweis auf E-Mail-Kontakt unter infosunphone24.de ohne Erfolg.

Zwei Fristsetzungen für Ende November für Rückerstattung, dann für 6.12.2010, 12.00 mit Androhung von Strafanzeige wegen Betrugs und Veröffentlichung auf dieser Seite: keine Reaktion. Ich begreife das Geschäftsgebaren nicht. Bis heute, 8.12.2010, 22.00, kein Zahlungseingang. Habe heute Strafanzeige wegen Warenbetrugs bei örtlicher Polizeidienststelle gestellt.

Der Internetauftritt vermittelte mir zunächst Seriosität, das Angebot erschien günstig, die kurze Versandzeit verlockend und andererseits: Die Vertröstungen, die Unerreichbarkeit, die Nicht-Reaktion bzw. automatisierte AB/ E-Mail-Reaktion: das wirkt chaotisch, zumindest erscheint mir diese Agentur als absolut unseriös mit den nicht eingehaltenen Zusagen zu Versand und Erreichbarkeit, so dass sich mir deren positive Bewertung als unglaubwürdig darstellt. Die hier veröffentlichten, fast identischen Erfahrungen Anderer unterstreichen das.