Beschwerde lesen

Ich bestellte Ende Juli d. J. ein HTC Desire. Am 02.08. wurde mir die Vorauszahlung bestätigt. Die Lieferung reklamierte ich nach meinem Sommerurlaub am 23.08. Den Kauf stornierte ich nach ordnungsgemäßem in Verzug Setzen und Nichtlieferung schließlich Anfang Oktober.

Seither warte ich auf die Rückzahlung des Kaufpreises. Diese habe ich am 21. Oktober gemahnt. In der einzigen Rückmeldung der drei erfolgten Mahnungen heißt es:

"Ich hab Ihre Anfrage an die Buchhaltung gleich weitergeleitet. Ich war mir sicher das der Betrag schon längst angewiesen wurde. Nach Prüfung hatte ich zwar den Auftrag schon storniert und als überwiesen markiert, aber leider wurde weder per Paypal noch per Überweisung eine Zahlung angewiesen. Ich kann mich natürlich auf diesem Weg nur entschuldigen und hab umgehend den Betrag von 409,95€ überwiesen! Ich gehe davon aus das Sie das Geld in den nächsten vier Werktagen auf Ihr Konto haben. Bitte verzeihen Sie die Unannehmlichkeiten."

Leider lief die Bestellung nicht über Paypal. Nun habe ich die Verbraucherberatung NRW eingeschaltet. Meine Mahnung via Einschreiben mit Rückschein wurde scheinbar nicht angenommen. Morgen läuft die darin gesetzte Frist aus. Danach werde ich meinen Fall über einen Rechtsanwalt vertreten lassen.

Darüber hinaus möchte ich darauf hinweisen, dass der Telefonsupport nicht erreichbar war. Das Angebot war lange als gültig gekennzeichnet, obwohl der Anbieter auf Nachfrage nur 25 Geräte geliefert bekommen haben will und darauf hin von HTC hängen gelassen wurde. Dieser Anbieter scheint mir dubios.