Beschwerde lesen

Ich war Freitag in der Drogerie Rossmann in Schwanewede und brauchte für mein Handy eine neue Aufladekarte. Die kleinen Kärtchen hängen an der Kasse von den jeweiligen Anbietern, ich habe nur geschaut, wo O2 die Karten sind und eine für 15 € genommen und mit all den anderen Sachen bezahlt. Zu Hause wollte ich mein Handy aufladen und sehe, dass da blau.de auf dem Aufladebon stand, statt O2.

Bin heute erst wieder nach Rossmann gekommen und da sehe ich, dass die O2 und die blau.de Karten total durcheinander hängen und identisch aussehen, mit ihrer blauen Farbe auf den Karten. Die Verkäuferin meinte, dass sie erst fragen muss, ob sie es umtauschen könnte und sortierte erst mal die Karten und bestätigte mir, dass da jemand falsch einsortiert hat.

Angeblich kann man keine Handyaufladekarten umtauschen und sie hätten auch keine Schuld, angeblich hätte ein Kunde die Karte falsch angehängt. Komisch nur, dass die andere Verkäuferin die ganzen Karten neu sortiert hat, weil die neuen blau.de Karten bei den O2 Karten angehängt wurden. Da kann man nichts machen und ich steh doof da mit 15 € Verlust.

Ich habe mich bei einer Freundin erkundigt die in einem Discounter die gleichen Karten verkauft und die nehmen diese Aufladekarten zurück.

In einer Filiale in Vegesack habe ich mich noch erkundigt und dort kannte die Verkäuferin noch nicht einmal diesen blau.de Anbieter, erst beim Suchen sah sie es, meinte aber auch, dass sie keine Karten zurücknehmen.

Was soll ich jetzt tun mit meiner 15 € Aufladenummer? Keiner in meinem Bekanntenkreis hat diesen Anbieter. Ich finde es in der heutigen Zeit unverschämt, dass solche eine große Kette keinerlei Kulanz zeigt.