Beschwerde: HTC Desire bestellt, nicht geliefert, keine Rückerstattung

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| 252 Views | 13.12.2010 | 19:19 Uhr

geschrieben von Sascha Grenke

sunphone24.de (Pirna)

HTC Desire bestellt, nicht geliefert, keine Rückerstattung

Bestell-/Kundennummer: 108401958

Am 24.10.2010 habe ich das Smartphone "HTC Desire" bei www.sunphone24.de ("Internetagentur Horx") bestellt.

SCHLAGWORTE

Internetagentur
Rechnungsbetrag
Phase
Gerät
Desire

Nachdem mir am 25.10.2010 per E-Mail zugesichert wurde, dass das Gerät lieferbar sei, habe ich den vollständigen Rechnungsbetrag (374,95 €) an die Bankverbindung der Internetagentur Horx überwiesen.

Am 04.11.2010 wurde mir auf mehrfache Rückfrage hin mitgeteilt, dass das Handy nicht lieferbar sei. Am selben Tag wurde mir auf meinem Wunsch hin die Stornierung meines Auftrages bestätigt.

In der Phase danach hat die Firma selten auf meine Rückfragen reagiert. Mehrfach wurde mir seitdem zugesichert, dass der Rechnungsbetrag sofort erstattet wird. Leider konnte ich bislang in keinem der Fälle einen Zahlungseingang auf meinem Konto verzeichnen.

Ich habe den Händler mittlerweile wegen Betruges bei der Polizei angezeigt und hoffe, dass dieser Weg am Ende zum Erfolg führt.

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Meine Forderung an sunphone24.de: 374,95 €

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
14.12.2010 | 15:43

Firmen-Antwort von: sunphone24.de
Abteilung: Buchhaltung

Sehr geehrter Herr Grenke,

die Rückabwicklung wurde durchgeführt, Sie haben eine entsprechende Mail bekommen!

MFG

Sunphone24 Support

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Kommentare und Trackbacks (2)

14.12.2010 | 22:46

von Marcel | Regelverstoß melden

Sunphone24.de war eben gerade bei Akte 20.10, da hat die Dame das Geld zurück bekommen und das Handy auch noch geschenkt bekommen, von dem Herrn bei Sunphone24. Es soll wegen irgendwelcher Festplattenfehlern passiert sein, dass viele die Bestellung nicht erhalten haben.

Na ja, vielleicht waren sie nur wegen des Fernsehens so großzügig und überwiesen den Betrag im Beisein von Sat1 und schenkten ihr das Handy, was sie ursprünglich bestellt hat.

15.12.2010 | 13:07

von Sascha Grenke gelöste Beschwerde

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Das Geld wurde nun endlich erstattet. ReclaBox hat hier anscheinend Wunder bewirkt.

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