Beschwerde: Keine Lieferung des Mobiltelefons, Kontaktaufnahme wird ignoriert

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Online Shops > Vorkassebetrüger > Sunphone24.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 35820

| 164 Views | 15.12.2010 | 10:39 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1936818

sunphone24.de (Pirna)

Keine Lieferung des Mobiltelefons, Kontaktaufnahme wird ignoriert

Bestell-/Kundennummer: Auftrag 100681032 Rechnung 1019

Handy Nokia C5-00 mit Navigation ohne Vertrag in "white" wurde bestellt und bezahlt, jedoch wird dieses nicht geliefert. LiveSupport auf der Internetseite ist abgeschaltet, Anrufe werden durch Anrufbeantworter geblockt (während der gesamten Erreichbarkeitszeiten).

Gleichzeitig wird auf die E-Mail-Anfragemöglichkeit verwiesen, E-Mails werden jedoch auch nicht beantwortet. Das Unternehmen ignoriert stur und konsequent. Bis zum heutigen Tage ist die Offerte geschaltet, mit dem Zusatz "sofort lieferbar".

Kundenfreundlichkeit sieht anders aus, zumal mit meinem Geld gearbeitet wird! Berufe mich auf Nr. 5 der AGB, Widerruf ist verschickt, werde den Kaufpreis bei Missachtung meines Widerrufs gerichtlich einfordern. Letzte Chance gebe ich dem Unternehmen noch.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an sunphone24.de: Lieferung des Mobiltelefons alternativ Erstattung des im Voraus geleisteten Kaufpreises

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
23.12.2010 | 11:25

Firmen-Antwort von: sunphone24.de
Abteilung: Buchhaltung

Sehr geehrte Frau Hinz,

das Handy wurde versendet, wir würden uns freuen wenn Sie den Eingang dann auch hier bestätigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Sunphone24 Team

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

28.12.2010 | 13:46

von ReclaBoxler-1936818 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nachdem die Firma über die Beschwerde informiert wurde, hat sie sich auch relativ zeitnah gemeldet. Der Firma zufolge sei 14. Tage nach Bestellung der Kaufbetrag noch immer nicht eingegangen.
Nachdem der Kaufbetrag dann durch die Firma verbucht werden konnte, wurde am 21.12. mitgeteilt, dass das Handy erst ab Ende Dezember wieder verfügbar sei und dann sofort in den Versand ginge. Diese Auskunft wurde noch am gleichen Tag korrigiert, d.h. das Handy sei nun doch bereits verfügbar und werde noch am gleichen Tag verschickt.
Bis heute (28.12.) ist das Handy jedoch noch immer nicht angekommen.

29.12.2010 | 20:50

von ReclaBoxler-1936818 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Sunphone lieferte heute. Ich bedanke mich, dass es letztlich doch noch geklappt hat.

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Internetagentur Horx: Handy per Vorkasse bezahlt - weder Ware noch Rückgeld erhalten

Internetagentur Horx: Handy Vorkasse bezahlt - zurückgetreten - keine Rückerstattung

Internetagentur Horx: Keine Lieferung, keine Rückzahlung, keine Stellungnahme!

Internetagentur Horx: Handybestellung widerrufen, aber kein Geld zurückbekommen

Internetagentur Horx: Betrug durch Sunphone24.de?

BESCHWERDE TEILEN

NÜTZLICHE LINKS

Der Schmähpreis “Das Schwarze Schaf” geht an Sunphone24.de
Sunphone24.de wegen dubioser Handyverträge als “Schwarzes Schaf” gerügt
http://www.zdnet.de/41553723/sunphone24-de-wegen-dubioser-handyvertraege-als-schwarzes-schaf-geruegt/

Link vorschlagen