Durch sunphone24.de gelöste Beschwerde. | 381 Views | 22.12.2010 | 10:57 Uhr
geschrieben von Christian Dammer

sunphone24.de (Pirna)

Kein Handy, telefonisch nicht erreichbar, Mails ohne Antwort

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 748098646

Ich habe am 06.12.2010 das Handy "Samsung Pixon12 M8910 ohne Vertrag" zum Preis von 284,95 EUR bestellt, von dem eins nach vorheriger Anfrage noch auf Lager sein sollte.

BILDER
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1 Bild

Nach Erhalt der Bestellbestätigung habe ich auch sofort das Geld überwiesen (siehe Anhang).

Da nach einigen Tagen keine Lieferung erfolgte, fragte ich per Mail nach dem Verbleib. Als Antwort hieß es, es wäre keine Überweisung eingegangen. Das Problem besteht wohl darin, dass im Verwendungszweck die Auftragsnummer fehlte.

Ich schickte das im Anhang befindliche Bild über die an Sunphone durchgeführte Überweisung - dennoch erfolgte keine Lieferung. Auf weitere Anfragen per Mail erfolgte keine Antwort mehr. Telefonisch oder per Live-Support ist Sunphone nicht erreichbar.

Das Handy sollte ein Weihnachtsgeschenk sein.

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Meine Forderung an sunphone24.de: Ich bitte daher um sofortig Lieferung des auf Lager befindlichen Handys.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.12.2010 | 11:37
Firmen-Antwort von: sunphone24.de
Abteilung: Buchhaltung

Sehr geehrter Herr Dammer,

wir haben den Auftrag geprüft und das Handy wird versendet.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Verständnis!

MFG

Sunphone24 Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


03.01.2011 | 09:15
von Christian Dammer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Eingang meiner Überweisung wurde mir von Sunphone24 bestätigt. Das Handy wurde bislang noch nicht geliefert - möglicherweise Weihnachtsferien.


11.01.2011 | 19:50
von Christian Dammer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe letzte Woche eine Email erhalten, dass sich Frau Horx persönlich kümmert. Leider habe ich noch immer nicht das Handy (Weihnachtsgeschenk für meinen Sohn) erhalten.

Es gibt bei razyboard übrigens ein eigenes Internetforum für alle Sunphone-"Geschädigten".


26.01.2011 | 15:21
von Christian Dammer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich nichts weiter getan hat, habe ich eine neue Beschwerde aufgemacht (36913).


06.02.2011 | 23:34
von Christian Dammer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich musste wegen fehlender Lieferung meine Bestellung stornieren. Immerhin bekam ich jetzt das Geld zurück überwiesen.




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