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Simyo:
Unerlaubte Abbuchung
Simyo:
Vertragsbruch von Simyo
|
394 Views | 26.12.2010 | 12:19 Uhr
simyo (Düsseldorf)
Rückzahlung des Restguthabens
Am 8.9.2010 habe ich per Einschreiben die Unterlagen zur Rückzahlung des Restguthabens eingeschickt. Mehrfache Nachfragen (per Mail) ergaben nur Textbausteine, dass alles in Arbeit wäre.
Auch Anfragen nach einem Auszahlungstermin oder ähnliches werden mit Textbausteinen "beantwortet". Persönliche Antworten darf man nicht erwarten.
Am 7.12.2010 kam dann die Mail: Nach Überprüfung Ihrer Daten konnten wir keinen Eingang des Formulars zur Auszahlung ist Restguthabens feststellen. Damit wir Ihnen das Restguthaben zurück überweisen können, senden Sie uns bitte das angehängte Formular per E-Mail an service
simyo.de oder per Fax an die 01805/ 45 44 56 zu. Bei der Entwicklung des Auszahlungsablaufs von Restguthaben haben wir darauf geachtet, dass dieser für unsere Kunden einfach und zudem sicher ist.
Einfach und sicher: hahaha
Per Einschreiben geschickt und keinen Eingang feststellbar. Das passt wunderbar zu den anderen Meldungen bzgl. der Auszahlungen bei Simyo.
Ich bin ja mal gespannt, ob und wann ich meine ca. 30 Euro zurückbekomme.
Warum sollten sie auch, schließlich will ich ja von denen Geld.
Viele Grüße, Cristina aus dem simyo Community-Team
Sehr geehrter Herr Elfert,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir haben nun eine Auszahlung Ihres Guthabens beauftragt. Dieser Vorgang wird in der kommenden Woche abgeschlossen sein.
Wir bitten Sie daher noch um ein wenig Geduld.
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Dann warte ich mal wieder. Glauben kann ich es noch nicht. :-(
"Dieser Vorgang wird in der kommenden Woche abgeschlossen sein." Die Woche ist vorbei und der Vorgang ist für mich noch nicht abgeschlossen bzw. überhaupt noch nicht angefangen.
Simyo - weil einfach einfach schwierig ist!
Das grenzt schon an Unterschlagung.
Weil Einfach einfach unmöglich ist!
ich habe gerade nach dem Bearbeitungsstand gefragt. Die Kollegen melden sich in Kürze bei Ihnen.
Viele Grüße, Antoniya aus dem simyo Community-Team
Glauben kann ich es erst, wenn ich es hier habe.
Ich bin mal gespannt, wann ich meinen mir zustehenden Betrag bekomme bzw. was für eine weitere Ausrede nun kommt.
Weiter warten.
Immer noch warten,...
Abbuchen kann Simyo sehr schnell, aber überweisen scheint ein großes Problem zu sein.
Es ist schon bemerkenswert, dass die Rückzahlung des Restguthabens seit dem 8.9.2010 in Arbeit ist.
Simyo, das ist ein schwaches Bild von Kundenservice!
die Überweisung wurde am 24. Januar in die Wege geleitet. Ab dann kann es bis zu drei Wochen dauern, bis das Geld auf Deinem Konto ist. Ich verstehe, dass dies ärgerlich für dich ist, und es tut mir sehr leid. Ich muss dich dennoch um noch etwas Geduld bitten.
Viele Grüße, Antoniya aus dem simyo Community-Team
Ein Lob an Simyo, dass es so schnell gegangen ist (ich hoffe, dass man die Ironie heraus liest).
Simyo, weil kompliziert einfach kompliziert ist!