Beschwerde lesen

Ich war für ein Jahr von 2008 bis 2009 Kunde bei TelDaFax.

Nach meiner ersten Schlussrechnung wollte man von mir eine Nachzahlung von mehreren Hundert Euro, völlig utopisch. Ich habe dann eine Auflistung meiner Zahlungen zu TelDaFax geschickt. Keine Reaktion, statt dessen Mahnungen über Mahnungen. Nach mehreren Monaten Ruhe erhielt ich in diesem Jahr im November doch tatsächlich meine korrekte Schlussrechnung, in der ich sogar ein Guthaben von 201,-€ bekomme.

Aussage 1: Sie erhalten Ihr Geld innerhalb der nächsten zehn Tage. Das System weist es automatisch an.

Aussage 2: Bitte haben Sie noch etwas Geduld, es kann schon mal passieren, dass es sich um einige Tage verzögert.

(Nach wie so oft endlosem Verweilen in der Warteschlange) Aussage 3: Da brauchen Sie gar nicht drauf warten. Vor Januar nächsten Jahres werden definitiv keine Auszahlungen statt finden. Was Ihnen die anderen Kollegen dort gesagt haben, entspricht nicht der Wahrheit. Ich gebe es trotzdem weiter in die Buchhaltung.

Aussage 4: Keine Auszahlungen vor Januar 2011? Welcher Kollege hat Ihnen denn so was erzählt? Das stimmt nicht! Ich gebe Ihr Anliegen nochmal in die Buchhaltung. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Auf die Bitte hin, mich zur Buchhaltung durchzustellen, kam die Antwort: "Die haben da keine Telefone!"

Es ist einfach unglaublich, was einem bei TelDaFax erzählt wird. Keine Reaktion auf EMail, auf Fax und der Versuch, telefonisch jemanden zu erreichen, kostet nicht nur Geld, sondern auch eine Menge starke Nerven.

Wir haben jetzt Ende Dezember und ich warte seit weit mehr als einem Monat auf mein Guthaben. Ich überlege, eine Anzeige wegen Unterschlagung zu schalten, denn schließlich wird einem das Geld vorenthalten und TelDaFax arbeitet damit.