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PIXMANIA:
Phishing-Versuch?
PIXMANIA:
Rücksendung nicht möglich
|
413 Views | 07.01.2011 | 12:44 Uhr
PIXMANIA S.A.S (PARIS)
Pixmania bezahlt, aber keine Lieferung erhalten!
Bestell-/Kundennummer: CCL1112966775
Zusätzlich zum Nachforschungsantrag (den Pixmania bereits gestellt haben soll, so laut eMail) sollte ich ebenfalls einen Antrag ausfüllen und an Pixmania senden.
Aus Datenschutzbedenken weigere ich mich allerdings, Ausweisdaten und gescannte Unterschrift, elektronisch zu übermitteln. Das habe ich auch in einer eMail an Pixmania mitgeteilt. Es folgte eine weitere eMail an mich. Leider ohne Stellungnahme, sondern lediglich dasselbe Formular wurde wieder übermittelt.
Ich habe nochmals geschrieben, dass ich keine sensiblen Daten elektronisch versenden werde. Die Bestellung sollte noch vor dem 24. Dezember eintreffen. Das war mittlerweile voriges Jahr. Ich warte immer noch!
Vielleicht liegt das ganze aber auch daran, dass ich lediglich zwei billig Handys haben wollte. Es scheint beinahe so, als ob diese Art der Kunden (Geiz ist Geil) mit geringer Wertschätzung behandelt werden. Ich nehme an, der Statistik nach wird dieser jemand nicht der Typ sein, der einen Rechtsanwalt aufsucht.
Im Nachhinein gesehen hätte ich doch bloß die Versandart mit Garantie gewählt, hätte ich doch bloß die paar Euro mehr bezahlt, hätte ich doch bloß nicht bei Pixmania eingekauft!
Denn zwei Tage vor Weihnachten habe ich das Geschenk eben, für ein paar Euro mehr über die Theke gekauft!
ofortantwort07.01.2011 | 14:56
Abteilung: Mediationsteam
Sehr geehrter Alexander Dötzl,
soeben haben wir versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ist die von Ihnen eingegebene Nummer nicht korrekt.
Am Telefon möchtten wir Sie darauf hinweisen, dass wir die folgenden Dokumente benötigen, um Nachforschungen beim Transportunternehmen DHL Global Mail anzustellen:
• unterschriebene Erklärung und
• Fotokopie des Ausweises.
Die Dokumente sind unabdinglich für die Bearbeitung Ihrer Reklamation und ohne diese können wir Ihnen leider keine Lösung bieten.
Bitte lassen Sie uns innerhalb der nächsten 48 Stunden die Unterlagen zukommen:
- entweder per E-Mail: an claudia
pixmania.com
- oder per Fax: 0033170807223
- oder auf dem Postweg (kein Einschreiben) an die folgende Adresse:
Pixmania / Service Client Front Office
43-47 avenue de la Grande Armé e
75217 Cedex Paris 16
Frankreich
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Claudia/ PIXmania-Mediationsteam
Der Link führte mich lediglich auf die Kontaktseite der Pixmania Homepage. Erwartet hätte ich eine Seite mit direkter Auswahlmöglichkeit. Statt dessen musste ich den Kontaktfilter benutzen. Es bleibt mir im Bezug auf die Bearbeitungszeit zu hoffen, dass es die richtige Kategorie war.
Der netten Dame, die bereits meine Beschwerde hier beantwortete, sandte ich in der Hoffnung auf Beschleunigung ebenso eine Mail mit meinem Wunsch.
Der Zusatz in der erhaltenen Mail macht mir noch bedenken: Bitte beachten Sie, dass diese Möglichkeit nur für die Pakete gültig ist, die während der Rückgabefrist für „Zufrieden oder Geld zurück“ verloren wurden. Sie werden eine andere E-Mail erhalten, sollte Ihr Paket nach Ablauf dieser Frist verloren gegangen sein.
Eigentlich bin ich nur Kunde, habe bestellt und nichts bekommen. Ich will gar nichts beachten, ich will nur noch mein Geld zurück. Hoffe, dass dann dieses Thema endlich erledigt ist.
Beschwerde ist gelöst.