Beschwerde: Email wird nicht beantwortet - keine Ware

Email wird nicht beantwortet - keine Ware - kein TeleSupport

Bestell-/Kundennummer: KAP-29701

Ich glaube, der Laden existiert nicht mehr. Am 30.12.2010 48,80 € online überwiesen, keine Geldeingangsbestätigung, meine Anfrage per Mail wurde bis heute (7.01.11) nicht beantwortet und ans Telefon geht auch niemand. Obwohl Servicehotline von 11-16 Uhr angegeben ist.

Werde mich an die Verbraucherzentrale wenden und Anzeige erstatten. So geht man nicht mit Kunden um - dies ist ein Unding!

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Meine Forderung an Kapatcha: Umgehende Zusendung des Artikels oder SOFORT Geld zurück

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (4)

08.01.2011 | 08:28

von ReclaBoxler-3215128 | Regelverstoß melden

Was für ein Zufall - habe doch tatsächlich eine Stunde nach Veröffentlichung der Beschwerde eine Zahlungseingangsbestätigung erhalten. Aber mehr auch nicht. Von wegen Artikel z. Zt. in 1-2 Tagen ausgeliefert.

10.01.2011 | 17:46

von ReclaBoxler-9716128 | Regelverstoß melden

Habe heute mit Erstaunen die Versandbestätigung und die Trackingnummer von DHL erhalten. Somit scheint sich ja wohl doch alles zum Guten zu wenden. Aber eine solche Erfahrung sitzt tief. Für mich kommt Kapatcha leider nicht mehr in Frage. Schade, da mein Sohn die Klamotten absolut cool findet.

11.01.2011 | 16:31

von ReclaBoxler-8429128 | Regelverstoß melden

Nun heute endlich habe ich den Artikel erhalten. Die Jacke war, so wie beschrieben. Damit hat sich dieses Problem "Gott sei Dank" zum positiven geklärt. Aber ein bitterer Nachgeschmack bleibt.
Vielen Dank.

11.01.2011 | 16:44

von Gabriele Röder gelöste Beschwerde

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Alles erledigt, der Artikel wurde ausgeliefert und entspricht der Beschreibung.
Vielen Dank