Durch TelDaFax i.I. gelöste Beschwerde. | 731 Views | 08.01.2011 | 14:18 Uhr
geschrieben von Thomas Limbeck

TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)

TelDaFax erstattet Geld nicht zurück

Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr. 4160625

Aus Kostenersparnis wollte ich zum Ende des Jahres 2010 zu TelDaFax wechseln.

SCHLAGWORTE

TelDaFax hatte dann den vereinbarten Preis (ca. 900,-- €) sofort abgebucht.

Leider hat der Wechsel nicht geklappt. Ich hatte daraufhin sofort schriftlich (per Einschreiben) darauf bestanden, dass mein Geld zurück überwiesen wird.

Ebenso hatte ich zwei mal bei der Hotline angerufen, jedes mal erhielt ich die Aussage, ein Anliegen werde weitergeleitet.

Es kam kein Geld kam, Unverschämtheit!

Nun warte ich seit ca. zwei Monaten auf die Rückerstattung meines im Voraus bezahlten Geldes.

In der Zwischenzeit habe ich zwei Mails mit Entschuldigungen von TelDaFax erhalten und dass mein Anliegen weitergeleitet würde.

Frechheit, ein übles Spiel, es kam kein Geld kam! Die "Hinhalte-Taktik" ist sehr unseriös!

Nun habe ich auch mit der Zeitung "Hinterländer Anzeiger" einen Artikel veröffentlicht:

www.mittelhessen.de/lokales/region_hinterland/dautphetal/333336_Ich_will_nur_mein_Geld_zurueck.html?em_index_page=1

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Meine Forderung an TelDaFax Holding AG i.I.: Ich will sofort mein im Voraus bezahltes Geld zurück!


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (6)


08.01.2011 | 19:13
von ReclaBoxler-4417792 | Regelverstoß melden
Wenn die das Geld abgebucht haben, würde ich einfach zur Bank gehen und es zurück buchen lassen, dann melden die sich schon bei dir.

Zurückbuchen macht die Bank zwar ungern, aber generell geht das, glaube ich, bis zu drei Monaten nach dem Abbuchen.

10.01.2011 | 16:40
von ReclaBoxler-5169185 | Regelverstoß melden
Teldafax hat dieses Schneeballsystem perfektioniert und arbeitet mit den Vorauszahlungen und Kautionen (für was eigentlich die Kaution), um mit Niedrigpreisen Neukunden zu gewinnen. Teldafax lebt ausschließlich von Neukunden, Bestandskunden sind uninteressant, weil keine neue Kaution oder Vorauszahlung erfolgt. Die bewusst zurückgehaltene Zahlung, auch Guthaben bei Überzahlung wird reinvestiert in neue Kunden, die mit Billigtarifen gelockt werden, nach einem Jahr bei Erhöhung wieder kündigen und dann monatelang ihrem Geld hinterher laufen müssen. Alleine der Zinseszins aus diesem von Bestandskunden gewährtem Kredit ist schon beträchtlich. Teldafax kann nur überleben, wenn ständig eine steigende Anzahl von Neukunden generiert werden. Lassen die Neuzugänge nach, wirds eng und das Geld ist weg. Oder wieso sitzt der GF zur Zeit eine mehrjährige Strafe ab aus einem Unternehmen, dass wie Teldafax aufgebaut wurde?

Zu Reclaboxler-4417792: jede Bank muss eine Lastschrift binnen vier Wochen ohne Angabe von Gründen zurück buchen. Da aber Teldafax exakt aus diesem Grunde die Zahlungen von Lastschrift auf Überweisung umgestellt hat, hat Herr Limbeck keine Chance, da er überwiesen hat und somit auf Gut dünken von Teldafax angewiesen ist. Die sind schon sehr clever von Teldafax und machen nichts, ohne genauestens nachgedacht zu haben.

11.01.2011 | 16:13
von Jens Claussen | Regelverstoß melden
Habe das gleiche Problem. Die Firma steht laut Handelsblatt wohl direkt vor der Pleite. Man kann andere Mitmenschen nur noch warnen. Derzeit kann man die auf dem Stornoschreiben angegebenen Hotline Nr. anrufen und wird nach 50 Versuchen glücklich auch mal durchgestellt, dann aber zu einer anderen Nummer verwiesen (wieder 20 Versuche). und von dort wieder zurück. Keiner der Gesprächspartner ist angeblich zuständig und könne meine Daten deshalb auch gar nicht lesen. Die Neukunden Nr. ist natürlich immer erreichbar. Die Dame stottert dann nur rum.
Bin zwar in einem Presseverband mit ordentlich Einfluss, aber ich glaube nicht, dass es Banditen noch beeindruckt, was geschrieben steht. Daher muss man schauen ob man sie packt wo es wehtut.
Werde mal zum Anwalt gehen und prüfen lassen ob es Sinn macht den Geschäftsführer bei der Polizei anzuzeigen.

12.01.2011 | 22:52
von Thomas Limbeck | Regelverstoß melden
Habe mein Geld vollständig zurückerhalten. Nach nur zwei Arbeitstagen! Die Beschwerde hat sich hiermit erledigt.
Trotz allem: Ich empfehle: Nie wieder TelDaFax!

19.01.2011 | 15:31
von Thomas Limbeck gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach einer Wartezeit von ca. drei Monaten habe ich nach dem Artikel im "Hinterländer Anzeiger" und gleichzeitiger Veröffentlichung hier bei "reclabox", letztlich innerhalb von zwei Tagen mein Geld zurückerhalten. Damit ist das Problem gelöst.

Und trotzdem war es eine Frechheit von Fa. TelDaFax, erst auf meine "Öffentlichkeitsinitiative" mir mein Geld zurück zu geben.


19.01.2011 | 21:35
von Eyüp A: Kurt | Regelverstoß melden
Da haben Sie ja noch wirklich Glück gehabt. Ich warte immer noch seit nunmehr fast fünf Monaten darauf, dass TelDaFax mein Guthaben in Höhe von über 450 Euro erstattet. Ich habe bereits zwei E-Mails erhalten, in denen mir versichert wird, dass das Geld bald überwiesen würde, leider habe ich noch keinen Zahlungseingang nach diesen E-Mails verzeichnen können. Wie kann ich eine derartige Anzeige publizieren, welche TelDaFax dazu bewegt, auch mein Guthaben auszuzahlen?



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