Beschwerde lesen

Ich habe im Oktober 2010 den Anbieterwechsel zu Tedafax im Internet veranlasst und auch die Bestätigung von dort schriftlich erhalten. Als ich dann jedoch auch eine Rechnung meines alten Stromanbieters erhielt, wurde ich stutzig und fragte bei Teldafax nach. Hier wurde mir bestätigt, dass der Vertrag nicht zustande gekommen wäre.

Offensichtlich hielt man es nicht für nötig, mich darüber zu informieren. Vielmehr forderte man mich, wohlgemerkt im November, auf, den Betrag von 640,00 € auf das Konto von Teldafax zu überweisen. Da ich zu diesem Zeitpunkt noch glauben durfte, Kunde bei Teldafax zu sein, habe ich das auch umgehend realisiert.

Seitdem kämpfe ich, zunehmend wütend, darum, dass mein Geld zurück überwiesen wird. Nach mehreren e.Mails und Telefongesprächen, in denen mir versichert wurde, dass dies umgehend veranlasst werde, habe ich sowohl den Glauben an den dortigen Umgang mit Kunden als auch jegliches Verständnis verloren.

Vielleicht ist dies ja ein Anlass bei den Leuten aus dem Kundendienst, diese Bezeichnung ernst zu nehmen.

D. Wieczorek