Beschwerde lesen

Am 05.10.2010 habe ich mit Herrn Raschke von der Juwelier.ag telefoniert, weil ich einige Fragen zur Breite eines Solitärringes auf der Internetseite hatte. Ich wollte keinen sehr schmalen Solitärring. Die hat er auch super beantwortet, der Ring sollte angeblich 2-2,5mm breit sein. Als ich den Ring dann abholte, war die Enttäuschung groß. Ein Nachmessen ergab eine Breite von 0,8-1,5mm.

Nach der sehr großen Enttäuschung sandte ich den Ring innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurück und bat um Überweisung des Geldbetrages. In den Folgewochen habe ich mein Geld nicht erhalten. Bei telefonischen Nachfragen sagt einem die Assistenz sehr nett, dass Herr Raschke aktuell nicht im Büro oder nicht erreichbar sei. Sie nahm auch meinen Rückrufwunsch auf, der allerdings nie erfüllt wurde. Auf Zahlungsaufforderungen und Mahnungen wurde zuerst auch nicht reagiert.

Am 18.11.2010 bekam ich dann überraschend von Herrn Raschke eine Mail, dass er mir den Kaufpreis aus Kulanz erstattet, und fragte nach meiner Kontoverbindung. Mir war egal, dass Kulanz rechtlich nicht korrekt war (Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist), ich wollte ja den Kaufpreis erstattet bekommen. Natürlich ist seitdem nichts passiert, trotz mehrmaliger Mahnungen.

Daher habe ich heute eine Strafanzeige wegen Betruges gestellt. Bei der Juwelier.ag wird man erst mit falschen Angaben gelockt und dann um den Kaufpreis betrogen. Meine Empfehlung: Geht zum Juwelier in Eurer Nähe, kauft auf keinen Fall bei der Juwelier.ag! - Das führt nur zu Ärger.