Beschwerde lesen

Ich habe am 16.11.2010 ein Samsung Galaxy IS9000 für 434,95 EUR gekauft. Nach taggleicher Bezahlung habe ich keine Reaktion erhalten, der Status im Onlineshop wurde nicht geändert. Nach mehrmaligen erfolglosen Versuchen, die angegebene Hotline zu erreichen (stattdessen hörte man auch zu den angegebenen Zeiten nur eine Mailbox, die nicht besprochen werden konnte), habe ich am 29.11. eine E-Mail gesendet und um den Status gebeten. Auch diese wurde nicht beantwortet.

Erst, als ich am 10.12. per Fax eine Anzeige androhte, wurde mir mitgeteilt, dass das Geld nicht angekommen sei. Ein erneuter Abgleich mit der Rechnung ergab, dass ich exakt jene Daten verwendet hatte, die gefordert waren. Dies teilte ich ebenso wie die Überweisungsdaten mit, so dass die Überweisung dann (nach Aussage von sunphone24) manuell verbucht werden konnte. Man teilte mir mit, dass nun der Versand erfolgen können. Da ich am 21.12. noch immer kein Gerät erhalten hatte (es war als Weihnachtsgeschenk gedacht), habe ich die Bestellung storniert. Diese wurde mir bestätigt. Seither habe ich von sunphone keinerlei Feedback und erst recht keine Erstattung der gezahlten Beträge erhalten. Aus diesem Grund habe ich am 07.01. Anzeigen wegen Betrugs erstattet.