E.ON SE (Düsseldorf)
Stromzähleranmelden
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 232000718773
Seit Juli 2010 versuchen wir unseren Strom anzumelden. Wir haben unsere Zählernummer gemeldet und ewig keine Antwort bekommen. Seit dem telefonieren wir ständig hinterher.
Angeblich liegt es am Netzbetreiber, der die Zähler nicht findet, woraufhin ich beim Netzbetreiber anrief. Erstmal wäre das nicht mein Job (so der Netzbetreiber) und zweitens wurde wohl ein falscher Antrag gestellt.
Also wieder Eon anrufen und es sollte ein neuer Antrag gestellt werden. Bis spätestens zum 15.01. wollte ich eine Antwort, aber nein, es meldet sich keiner. Eine Beschwerdehotline gibt es auch nicht und an jemanden, der dafür zuständig ist, also nicht Callcenter, sondern jemand, der was zu sagen hat, kommt man nicht ran.
Mir wurde von einer Mitarbeiterin sogar erklärt, dass ich keinen Strom von Eon beziehe, dabei ist Eon Grundversorger. Ich meine, von mir aus gern, dann bitte aber schriftlich, dass ich keinen Strom von Eon bekomme. Soviel wie ich schon an Telefonkosten bezahlen durfte, hoffe ich, dass eine vernünftige Entschuldigung und vor allem eine Entschädigung für die Mühe und Nerven von Seitens Eon an uns herangetreten wird.
Ich kann noch nicht mal den Stromanbieter wechseln, da ich dafür erstmals angemeldet sein müsste. Und wenn das nicht meine Verbraucherfreiheit einschränkt, weiß ich auch nicht. Ursprünglich hatte ich noch nicht mal vor, zu wechseln. Aber das ist einfach eine total freche Vorgehensweise!
21.01.2011 | 17:53
Abteilung: Servicemanagement
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie schon bei der Anmeldung solchen Ärger haben. Wie schon telefonisch mit Ihnen besprochen, kümmern wir uns und klären den Sachverhalt mit dem Netzbetreiber. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld, wir melden uns wieder direkt bei Ihnen.
Beste Grüße
Ihr E. ON Vertrieb