1377 Views | 19.01.2011 | 16:17 Uhr
geschrieben von Marcus Rhein
DHL (Saulheim)
Die Paketverfolgung schreibt: siehe Bild.
BILDER
1 Bild
Ich habe seit 6.1. keinerlei Info, noch nicht mal eine Paketkarte. Ich hoffe für DHL dass dieses Paket nicht auf dem Rückweg nach Frankreich ist.
Auch tel. erhalte ich keine Info. Ich bin sauer.
Meine Forderung an DHL:
Die sollen nur mein Paket zustellen - das reicht mir.
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Soll es meistbietend versteigert werden, oder wäre es nicht besser, es zurückzusenden, wie es DHL gerade tut?
Beschwerden gibts, nee, nee, nee.
Langsam muss man sich wirklich um die RB Sorgen machen. Diese Beschwerde würde ich nicht mal als solche bezeichnen wollen.
Der Status war die ganze Zeit nur: Paket wurde auf Zustellfahrzeug verladen.
Soll ich alle Filialen abklappern und fragen, ob ein Päckchen für mich gekommen ist?
In Wikipedia heißt es: In Saulheim befindet sich eines von bundesweit 33 Postfrachtzentren der DHL. Es ist die Hauptumschlagbasis für alle Luftpostsendungen (via Flughafen Frankfurt am Main) aus dem Südwesten Deutschlands.
Wenn ich lese, die Sendung ist am 06.01. in das Zustellfahrzeug geladen worden und ich habe das Paket zwei Tage später immer noch nicht, würde ich jedenfalls in die zuständige DHL-Station gehen und nachfragen, erst recht, wenn ich nach zwei Tagen keine Benachrichtigungskarte in der Hand habe.
nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&idc=490651326804
(der Link ist nur bis ca. Ende Februar 2011 gültig)
dann hat der Empfänger im Ausland (Frankreich) die Sendung nicht abgeholt und diese ist jetzt nach den ganzen Formalitäten wieder auf den Weg zum Absender.
Also, noch einmal, WO liegt das Problem?
dieser hat das Paket nach deutschland verschickt.
Am 06.01. ist das an mich adressierte Paket auf das Zustellfahrzeug verladen worden.
Danach ist nichts mehr passiert.
Ich habe weder mein Paket noch eine Paketkarte bekommen.
Ohne Paketkarte krieg ich mein Paket nicht und ausserdem weiß ich nicht wo mein Paket liegt.
Da wo ich wohne gibt es keine DHL-Filialen, das geht hier alles an die Post. und Postfilialen haben wir genug.
Auch telefonieren (mit DHL) hat nichts gebracht.
Fakt ist mein Express Paket ist wieder auf dem Weg zurück nach Frankreich.
Jetzt verstanden?
DHL hat weder hier in der Reclabox noch auf meine Beschwerde per Telefon und Email reagiert.
Auf meine Beschwerde per Email und auch über die Reclabox habe ich immer noch keine Reaktion - nicht mal eine Eingangsbestätigung. Es ist immer noch zu klären, wer mir die Frachtkosten für den DHL Fehler ersetzt.
Einzig und allein mein Paket habe ich bekommen, nach dem UPS es in Frankreich geholt hat und nach zwei und halb Tagen ohne Probleme zugestellt hat. Ein Hoch auf UPS!
Ich glaube, so wird heute Geld verdient - durch Ignoranz...
Hab´s heute nochmal mit einer Eskalations-Email versucht und um Erstattung der 15 Euro Versandkosten und einer Pauschale von 50 EUR für die Unkosten gebeten. Mal schauen, was passiert.