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553 Views | 20.01.2011 | 15:52 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 5302
Am 30.Juni 2010 habe ich bei "juwelier.ag" einen Diamantring bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Leider habe ich ihn erst nach langem Warten erhalten, negativ aufgefallen ist mir hier die äußerst undurchsichtige Informationspolitik von "juwelier.ag". Kurz nach dem Erhalt habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und den Ring sofort zurückgesandt.
Auf eine Erstattung des Kaufpreises von 1.559,- € warte ich bis heute vergebens. Regelmäßig rufe ich bei Herrn R. und seinen Mitarbeitern an, und mir wird stets eine schnelle Bearbeitung zugesichert. Zwischendurch bekomme ich E-Mails von Herrn R., dass die Sache "der Revision" übergeben worden ist, bzw. "die Buchhaltung beauftragt" worden ist und ständig wird mir versichert, dass ich mein Geld in den nächsten Tagen bekomme.
Da Herr R. seit etwa einem halben Jahr über mein Geld verfügt, ohne dass ich eine adäquate Gegenleistung erhalten habe, verlange ich bei einem angenommenen Zinssatz von 6% p. a. neben der Überweisung des Kaufpreises von 1.559,- € eine zusätzliche Entschädigung von 46,77 € (3% des Kaufpreises).
ofortantwortSehr geehrter Herr Eberhardt,
wir möchten uns für die verzögerte Rückabwicklung bei Ihnen
entschuldigen!
Wir haben Ihnen die volle Kaufsumme von 1.559,00 EUR zzgl. 25,00 EUR
Versandkostenpauschale für den Rückversand sowie einer Gutschrift als
Barauszahlung in Höhe von 50,00 EUR auf Ihr angegebenes Konto
erstattet.
Zusätzlich haben wir Ihnen als Wiedergutmachung für die Verzögerung
einen handgefertigten Sacher-Schmuckkasten übersandt. Sie finden in
diesem Schmuckkasten einen Geschenkgutschein über 50,00 EUR den
Sie auf unserer Seite einlösen können.
Wir hoffen, Sie nehmen unsere Entschuldigung an und können sich
über unsere kleine Wiedergutmachung freuen. Wir werden in jedem
Fall Ihre berechtigte Kritik annehmen und an einer Verbesserung
der von Ihnen bemängelten Abläufe arbeiten.
Sollten Sie noch Rückfragen haben, stehen wir Ihnen gern telefonisch
von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00 - 20.00 Uhr unter Telefon
037756-179080 oder per eMail an info
juwelier.ag zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
JUWELIER.AG DEUTSCHLAND
Ralf Raschke, Geschäftsführer
JUWELIER.AG · ZINNWEG 5-7 · 08359 BREITENBRUNN I/SA
TELEFON (037756) 179080 · TELEFAX (037756) 179081
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Vielen Dank an ReclaBox, echt ein super Service!