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268 Views | 21.01.2011 | 11:01 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
TelDaFax erstattet vorausgezahlte Stromgebühr nicht
Bestell-/Kundennummer: 4166392
Am 01.12.2010 die erste Email an die Info Email Adresse, da ich mich nicht in das Kundenportal einloggen konnte, um meinen Vertragsstatus einzusehen.
Am 04.12.2010 Rückmeldung auf meine Email mit der Information, dass der Vertrag nicht zustande gekommen ist und daher alle im Voraus geleisteten Zahlungen erstattet werden. Diese Information hätte ich schon eher und unaufgefordert von TelDaFax erwartet und nicht erst auf Anfrage.
Am 07.12.2010 Email mit der Nachfrage, wann das Geld erstattet wird. Am 13.12.2010 Rückantwort mit dem Hinweis, dass die Rückerstattung an die Buchhaltung weitergegeben wird. Seither mehrere Anrufe bei der Hotline, mit der Aussage, dass die Buchhaltung kontaktiert wird, um die Rückerstattung einzuleiten. Bisher ist weder eine Bestätigung noch eine Rückerstattung erfolgt.
Wenn in den Nächsten Tagen kein Geld auf meinem Konto eingeht, werde ich Anzeige erstatten. Den Inhalt dieser Beschwerde schicke ich parallel auch per Email an TelDaFax.
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Habe umgehend eine Nachricht per Email erhalten, mit der Ankündigung, dass das Geld überwiesen wird. Gestern war das Geld auf dem Konto.
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