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301 Views | 21.01.2011 | 13:45 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Nach Abschlussrechnung keine Vergütung des Restguthabens
Bestell-/Kundennummer: 3418907
Sehr geehrte Damen und Herren,
erst musste ich Monate lang auf meine Abschlussrechnung warten und nun nach Erhalt der Abschlussrechnung am 14.10.2010 bekomme ich trotz zahlreichen Email und Telefonkontakten mein Restguthaben nicht erstattet.
Es gibt bei Teldafax wirklich nur einen Weg und das ist der Rechtsweg. Auf die Fristen, die per Mail gesetzt wurden, hat niemand reagiert, bis auf die Standartantwortmail. Auf die erste Mahnung mit Frist per Einschreiben wurde auch wieder die selbe Standartmail zurückgeschickt.
Aktuell haben sie nun am 18.01.2011 mein zweites Einschreiben erhalten, mit der von mir letzte Frist bis zum 01.02.2011. Wenn auch diese Frist verstreicht, bekommt ab dem 02.02.2011 ein Anwalt den gesamten Schriftverkehr und E-Mail Kontakt zwischen Teldafax und mir übergeben.
Um auch andere Interessenten mal über die Teldafax Abwicklung zu informieren, werde ich es am 02.02.2011 auch per E-Mail an die Redaktion vom WDR Servicezeit weitergeben, eventuell besteht dort auch wieder Interesse, über TeldaFax zu berichten. Es wäre ja nicht das erste mal.
Mit freundlichen Grüßen
Marcel Gallasch
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auch ich habe eine Restforderung von Okt. 2010 in Höhe von 280,71 € und Teldafax reagiert nicht. Was kann man tun?
Kann wegen dem zweiten Einschreiben sein oder aber auch weil ReclaBox nachgefragt hat.
Danke!
Donnerwetter, Sie haben Kontakt herstellen können. Ich scheitere. Also, doch das Einschreiben! Wie soll man sonst mit so einer Firma kommunizieren? Rudi Völler anrufen? Wer hat die Nummer?
Ich habe auch keine Lust, das aus 2009/2020 angefallene Guthaben einfach bei Teldafax zu lassen. Immerhin haben wir gleich zu Beginn (blauäugigerweise) 200 € gezahlt, nun erwartet die Firma, dass man sein Guthaben einfach bis zur nächsten Zahlung (bei uns N o v em b e r 2011) dort lässt und: keine Hotline erreichbar. Keine Faxnummer und als E-Mail Antwort nur der schwache Trost (reiner Hohn):
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Die Anfragen unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Deshalb bemühen wir uns, Ihre Nachricht schnellstmöglich zu beantworten. Aktuell haben wir leider eine verzögerte Bearbeitung, da wir auf Grund unserer kostengünstigen Angebote allein in den letzten 2 Monaten über 80.000 neue Kunden begrüßen konnten. In Einzelfällen kann eine Bearbeitung daher bis zu 15 Werktage in Anspruch nehmen. Wir bitten um Verständnis und möchten das auch ausdrücklich entschuldigen.
Seien Sie versichert, dass wir uns um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen selbstverständlich schnellstmöglich eine Antwort zukommen lassen. Um die vielen Telefon- und Mail-Anfragen bearbeiten zu können, haben wir 80 neue Mitarbeiter eingestellt und arbeiten diese derzeit ein. Wir bitten Sie um etwas Geduld und danken für Ihr Verständnis.
Da wir uns in jedem Fall um sämtliche eingegangenen Anliegen kümmern, ist es nicht notwendig, dass Sie uns Erinnerungen bezüglich Ihrer ursprünglichen Anfrage zusenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Service Team