Beschwerde lesen

Ich habe am 10.12.10 bei sunphone24.de ein Blackberry 8250 bestellt und das Geld sofort überwiesen.

Nach etwa zehn Tagen, hieß es, das Geld wurde falsch eingebucht, aber jetzt sei die Zahlung da, die Ware kommt zu Silvester.

Zu Silvester war die Ware nicht gekommen. Am 03.01.11 ist die folgende Meldung eingetroffen: "... natürlich ist es nicht das Ziel von uns Handys anzubieten um diese dann nicht zu liefern. Leider hatten und haben wir mit dem BB 8520 große Probleme bei der Auslieferung, wir arbeiten daran mit Hochdruck. Kurz zum Hintergrund: Wir haben diese Handys schon seit längerer Zeit bei einem Händler geordert der uns einen sehr guten Preis gemacht hat, nun konnte dieser nicht mehr liefern bzw. sehr langsam. Dies konnten wir natürlich nicht akzeptieren und mussten uns nach einem neuen Händler umschauen. Wir haben für das BB8520 die Verfügbarkeit auf von "sofort" auf "kurzfristig lieferbar" geändert, nun warten wir gespannt auf die Geräte. Alternativ biete ich Ihnen an und wirklich nur Ihnen, dass Sie sich das Handy woanders bestellen und wir den Differenzbetrag übernehmen. Das ist zwar nicht unsere Praxis, aber ich verstehe natürlich auch Sie. Bitte schreiben Sie kurz zurück wie wir verfahren möchten, damit ich Sie wenigstens ein wenig milde stimmen kann. "

Das Angebot habe ich angenommen und das Handy nun bei Amazon für 205,59 Euro gekauft. Meine Bankverbindung habe ich wieder an Sunphone24 abgeschickt. Die letzte E-Mail von Sunphone24 bestätigt den Eingang meiner E-Mail, ab 04.01.11 wurde auf meine E-Mail-Anfragen nicht mehr geantwortet.Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar.