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235 Views | 31.01.2011 | 13:58 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 87023
Am 13.12.2010 habe ich bei dem Händler ein Spiel bestellt, dass auf der Website "Versandfertig innerhalb von 5-10 Tagen" gekennzeichnet war und habe Vorkasse (29,61 €) geleistet.
Drei Tage später erhielt ich eine E-Mail, dass meine Zahlung erfolgreich zugewiesen wurde. Danach passierte mehrere Wochen gar nichts. Auf meine Nachfragen per E-Mail erhielt ich lediglich automatisierte Antworten "Ein Mitarbeiter wird sich in kürze mit Ihnen in Verbindung setzen".
Nach zahlreichen vergeblichen Anrufen erwischte ich den Inhaber am 21.01.11 telefonisch. Laut seiner Aussage könnten Sie meine Bestellung nicht ausführen, da der Artikel vom Hersteller leider nicht mehr lieferbar wäre. Sie hätten mir mehrere Mails gesandt (ich habe keine einzige bekommen), und er bräuchte lediglich meine Kontoverbindung. Diese habe ich ihm sofort zugesandt. Leider erfolgt wieder keine Reaktion und auch ans Telefon geht keiner mehr.
Sollte ich mein Geld nicht innerhalb von zwei Wochen nicht zurückerhalten, werde ich das Mahnverfahren einleiten und Anzeige erstatten.
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Nach 53 Tagen, sechs Emails, gefühlten 50 Anrufen und Fristsetzung mit Anzeigeandrohung habe ich heute mein Geld zurückerhalten.
Wer gerne zinslose Darlehen verteilt, kann hier bestellen, alle anderen sollten noch einmal drüber nachdenken!