sunphone24.de (Pirna)
Abzocke durch die Firma "Internetagentur Horx / Sunphone24.de"?
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 185288079
Am 08.09.2010 habe ich ein Nokia N97 auf der Internetseite Sunphone24.de, bzw. der sich dahinter verbergenden Firma "Internetagentur Horx" bestellt. Geld (334,95 Euro) wurde sofort überwiesen.
Geldeingang wurde bestätigt am 15.09.2010. Nach der versprochenen Lieferzeit, die angeblich fünf bis sieben Tage dauern sollte, tat sich nichts. Ich fragte per E-Mail bei der Firma nach, und man antwortete mir, dass es Lieferschwierigkeiten gäbe und das Handy nächsten Montag an mich versandt werde.
Demnach hätte die Ware spätestens am 27.09.2010 versandt und dann in Kürze bei mir eintreffen müssen. Auch den versprochenen Tracking-Code zum Verfolgen meiner Lieferung via Internet habe ich nie erhalten.
Nach einer weiteren unbeantworteten Nachfrage stornierte ich kurzerhand am 07.10.2010 den Kauf. Auch die Stornierung blieb unbeantwortet.
Am 17.10.2010 setzte ich den Verantwortlichen per E-Mail eine Frist von einer Woche zur Rückzahlung des Geldes und drohte mit dem Anwalt, falls diese Frist nicht eingehalten werden sollte. Nach der verstrichenen Frist kontaktierte ich meinen Anwalt.
Bis heute habe ich den Betrag nicht zurück. Telefonisch erreicht man dort niemanden, ständig läuft ein Band und man wird auf die E-Mail-Adresse verwiesen. Per E-Mail wird man ständig vertröstet.
Beschwerde ist gelöst.