Ich habe über eBay einen Artikel bei Geheimshop ersteigert, es handelte sich um einen Hundemantel, bei dem die Länge angegeben war, jedoch nicht der Umfang. Leider passte dieser Mantel meinem Hund vom Umfang nicht (es ist ein Windhund, sehr schlank und sehr merkwürdig, warum der Mantel nicht passte).
Nun wollte ich den Artikel umtauschen, leider kam der von mir zurückgeschickte Artikel angeblich nie bei Geheimshop an. Grund? Ich hatte per Warensendung verschickt, die keine Tracking Nummer besitzt und somit auch nicht beweisbar, zurückverfolgbar war. Wahrscheinlich hat sich Geheimshop das auch gedacht und somit noch ein paar Kröten rausgeschlagen, indem sie behaupten, es sei keine Sendung angekommen. Taurig und arm, wenn ein Unternehmer auf solch Methoden zurückgreifen muss.
Jetzt hat dieses Unternehmen die Ware und mein Geld. Ich kann nur abraten, dort zu kaufen, und werde in Zukunft immer Einschreiben, bzw. Päckchen mit tracking number verwenden. Vertrauen ist gut.
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Sie haben per Warensendung verschickt - diese können auch schon mal zwei Wochen oder länger unterwegs sein, da sie von der Post zweitrangig behandelt werden.
Sie haben einen Fehler gemacht und müssen nun Lehrgeld bezahlen, da sie den Versand nicht nachweisen können.
Genauso kann der Empfänger sagen, dass sie gar nicht verschickt haben.
Der Versand von dem Shop ist immer VERSICHERT ALS PAKET gewesen.
Des weiteren ist allgemein bekannt, dass Rücksendungen, egal ob Widerruf oder Reklamation bei unversichertem, nicht beleghaftem Versand der Rücksender / Versender trägt.
Mein Fazit: wer zu geizig ist, auf Nummer sicher zu gehen, ist selber schuld.
Was der Verlust von Sendungen betrifft. Man braucht nur die Zeitungen aufzuschlagen, da erfährt man, wie viele nicht beleghafte Sendungen geklaut werden. Erst jetzt wurde jemand verurteilt, der fünf Jahre lang Sendungen unterschlagen hatte. Gegen einen Anderen wird gerade ermittelt, weil er Sendungen im Altpapier entsorgte. Grund Überlastung!
Wenn ich Waren zurücksenden muss, dann lasse ich mir die Versandart entweder vom Händler bestätigen oder ich sende von mir aus gleich versichert.
Ich find's eher traurig, dass man als Kunde mittlerweile schon gewohnt ist, alles in den A* geblasen zu bekommen, wenn man ein bisschen meckert.
Das macht's für alle, die im E-Commerce tätig sind, u. a. auch mich, nicht gerade leicht.