Durch redcoon gelöste Beschwerde. | 1331 Views | 03.02.2011 | 21:24 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5131945

redcoon GmbH (Aschaffenburg)

Redcoon liefert sofort verfügbare Ware nicht

Bestell-/Kundennummer: AUF-B-4634401

Am Samstag haben wir bei redcoon eine Spülmaschine bestellt, die gemäß Hinweis auf der Produktseite innerhalb von zwei Tagen lieferbar sein sollte. Dienstag änderte sich die Verfügbarkeit auf 'sofort'.

Nur haben wir bis heute noch keine Rückmeldung von redcoon erhalten. Bei dem ersten (natürlich kostenpflichtigen) Anruf am Dienstag wurde uns zunächst gesagt, dass es die Spülmaschine momentan nicht mehr auf Lager gibt. Nach dem Hinweis, dass der Lieferstatus aber mittlerweile auf sofort steht, sagte die Telefonistin, wir sollten ein anderes Modell wählen oder noch mal anrufen. Sie wüsste auch nicht weiter.

Daraufhin haben Mittwoch noch einmal angerufen. Da wurde uns mitgeteilt, dass vom Kundenservice niemand mehr da ist, und wir am nächsten Tag erneut anrufen müssen. Von unserer Spülmaschine haben wir immer noch nichts gehört. Bezahlt ist sie aber leider schon.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an redcoon GmbH: Sofortige Lieferung der Ware oder höherwertigen Modell


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.02.2011 | 18:04
Firmen-Antwort von: redcoon GmbH
Abteilung: Beschwerdemanagement

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung erhielten wir am 29.01.2011. Auf unserer Website wurde die Lieferzeit "mit "versandfertig in zwei Tagen" ausgeschrieben, deshalb erfolgte die Übergabe an die Spedition am 02.02.2011. Die Auslieferzeit durch die Spedition beträgt in der Regel 2-3 Werktage. Die Lieferung wurde laut Sendungsverfolgung am 07.02.2011an Sie zugestellt. Trotzdem möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr redcoon-Team.

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


12.02.2011 | 11:34
von ReclaBoxler-5131945 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beschwerde gelöst, Ware ist am 7.2. angekommen.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!