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399 Views | 04.02.2011 | 10:17 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Abrechnungszeitraum bis 31.03.2010 - Restbetragauszahlung?
Bestell-/Kundennummer: 28 95 708
04.02.2011
Hallo Teldafax,
für den Abrechnungszeitraum bis 31.03.2010 erhielt ich am 15.12.2010 eine Schlussrechnung. Diese weist einen Betrag von 284,93 € aus. Seit dem 06.01.2011 erhielt ich bei mehreren Telefonaten, 06.01, 17.01, 25.01, und 04.02.2011 mit Ihrer Serviceabteilung nur tröstende Worte wie, es wird weitergeleitet, nächste Woche und und und.
Wann bekomme ich den Restbetrag ausgezahlt?
Wie lange braucht eine Buchungsstelle eine Buchung anzuweisen und auch durchzuführen?
Wird der Zeitraum vom 15.12.2010 - ebenso aus Kulanz verzinst?
Was bringt mir die Kulanzverzinsung auf dem Papier, wenn es zu keiner Auszahlung kommt?
Kann man TelDaFax guten Gewissens an Freunde empfehlen?
mfg
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Uns geht es ähnlich, allerdings schaffen wir nicht einmal einen telefonischen Kontakt, es gibt keine Faxnumer und e m a i l. Der Witz. s. u.
Wie soll man mit so einer Firma kommunizieren?
Rudi Völler anrufen? Wer hat die Nummer?
Also e m p f e h l e n kann man Teldafx sicher trotz der günstigen Preise kaum.
Ich habe auch keine Lust, das aus 2009/2020 angefallene Guthaben einfach bei Teldafax zu lassen. Immerhin haben wir gleich zu Beginn (blauäugigerweise) 200 € gezahlt, nun erwartet die Firma, dass man sein Guthaben einfach bis zur nächsten Zahlung (bei uns N o v em b e r 2011) dort lässt und: keine Hotline erreichbar. Keine Faxnummer und als email Antwort nur der schwache Trost (reiner Hohn):
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Die Anfragen unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Deshalb bemühen wir uns, Ihre Nachricht schnellstmöglich zu beantworten. Aktuell haben wir leider eine verzögerte Bearbeitung, da wir auf Grund unserer kostengünstigen Angebote allein in den letzten 2 Monaten über 80.000 neue Kunden begrüßen konnten. In Einzelfällen kann eine Bearbeitung daher bis zu 15 Werktage in Anspruch nehmen. Wir bitten um Verständnis und möchten das auch ausdrücklich entschuldigen.
Seien Sie versichert, dass wir uns um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen selbstverständlich schnellstmöglich eine Antwort zukommen lassen. Um die vielen Telefon- und Mail-Anfragen bearbeiten zu können, haben wir 80 neue Mitarbeiter eingestellt und arbeiten diese derzeit ein. Wir bitten Sie um etwas Geduld und danken für Ihr Verständnis.
Da wir uns in jedem Fall um sämtliche eingegangenen Anliegen kümmern, ist es nicht notwendig, dass Sie uns Erinnerungen bezüglich Ihrer ursprünglichen Anfrage zusenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Service Team
Sehr geehrter Herr Halke,
vielen Dank für Ihre E-Mail und die darin enthaltenen Hinweise.
Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen bei der Erstattung Ihres Guthabens in Höhe von 284,93 Euro aus der Schlussrechnung gekommen ist und bitten, dies zu entschuldigen. Unsere Buchhaltung wurde mit der umgehenden Überweisung des Guthabens beauftragt. Sie werden sicherlich in den nächsten Tagen einen entsprechenden Zahlungseingang feststellen.
Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Abdurrahman Y.
Customer Care
TelDaFax SERVICES GmbH
Mottmannstr. 2
53842 Troisdorf
Telefon: 0180 / 400 10 20*
Telefax: 0180 / 400 10 90*
E-Mail: info
Homepage: www.teldafax.de
Und alle anderen verärgerten Kunden, die monatelang auf Rechnungen und Auszahlung von Guthaben warten müssen, sollten geschlossen mit Rechtsmitteln gegen Teldafax vorgehen. Vielleicht zeigt dies endlich mal Wirkung und TELDAFAX zeigt endlich Reue und sieht es endlich ein, dass man mit Kunden nicht derart spielen kann und darf.
Wie nun weiter?
Es geschehen doch noch Zeichen und Wunder.
Viel Erfolg allen, die hier Ihr Recht suchen.