305 Views | 12.02.2011 | 17:13 Uhr
geschrieben von Felix Lever
Bestell-/Kundennummer: 952729175
Ich habe bei sunphone ein Samsung Wave bestellt.
Da dann aber die Hotline nicht vorhanden ist und auch sonst die Kommunikation per E-Mail nicht funktioniert, da nur automatische E-Mails an mich versendet wurden, habe ich den Auftrag storniert und um Rückzahlung des Betrags gebeten. Hierauf erhielt ich wiederum nur eine automatische E-Mail, in der ich nur vertröstet wurde.
Seitdem habe ich nichts mehr von der Agentur Horx gehört, was jetzt insgesamt schon mehr als drei Wochen dauert.
Meine Forderung an sunphone24.de:
Erstattung des überwiesenen Betrags
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Das Geld wird dann natürlich immer noch nicht zurück überwiesen.
Deshalb liebe „Horx-Geschädigte“: Gebt nicht auf! Schlagt diese dubiose Firma mit ihren eigenen Waffen. Denn diese Firma spekuliert darauf, dass viele auf ihr Geld Wartenden nach Monaten des immer wieder Forderns klein bei geben.
Ich kann nur jedem raten: Nicht aufgeben. Übergebt die Rückforderung einem Rechtsanwalt, der über Mahnbescheide auch eine Zwangsvollstreckung in Auftrag geben kann. Scheinbar kalkuliert „Horx“ diese Kosten in ihrem „Gesamtgeschäft“ mit ein. Aus ursprünglich 124,95 Euro, die „Horx“ mir eigentlich nur zurückzuzahlen gehabt hätte, wurden deshalb 358,50 Euro (inklusive aller Gebühren). Davon bekam ich jetzt – nach vier Monaten – endlich meine 124,95 Euro (plus 2 Euro Zinsen) zurück.
Wenn jeder Geschädigte das in dieser Form konsequent zurückfordert, hat die Internetagentur Horx auf Dauer keine Überlebenschance!
Irgendwann muss Frau Horx doch einsehen, dass sie mit Onlinehandel überfordert ist.
Aber allem Anschein nach müssen erst wieder einige Käufer auf den Laden reingefallen sein, bis wieder genügend Geld auf dem Konto ist, um diejenigen auszubezahlen, die schon länger auf Ware oder Geld zurück warten.